to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Servis Gecikmesi Ve Kullanılamaz Durum
12 Ağustos 2026 tarihinde Kumtel markalı üçlü dijital ankastre setim için servis başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından telefonuma 11375174 numaralı servis kaydının oluşturulduğuna dair SMS geldi ve en kısa sürede servis hizmeti için benimle iletişime geçileceği belirtildi. Ayrıca müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 3 ile 5 gün içinde aranacağım söylendi.
Bugün itibarıyla 5 iş günü, toplamda ise 7 gün geçti, buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Mersin Mezitli’deki adreste ürünün kurulumu hâlâ yapılmadığı için ne fırını ne de ocağı kullanabiliyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Eğer süreç bu kadar uzayacağını bilseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.
Servis sürecinin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını, ürünlerimin kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Servis Gecikmesi Ve Kullanılamaz Durum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
1 gün sonra hemen montaj yapıldı. Şikayet var olmasa başvuracak muhatap bile bulunmuyor. Teşekkürler
Teşekkürler
