to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre setimin montajı için ilk servis kaydını açtırdıktan sonra servis eve geldi; ancak elektrik henüz bağlı olmadığı için ürünü bırakıp geri gitti. Daha sonra eve elektrik bağlanınca yeniden servis kaydı oluşturdum; kayıt sonrasında da bana “Sizlere hizmet için tekrar ulaşılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi.
Bugün servis tarafından aranarak 20 dakika içinde gelip kurulum yapacakları söylendi, fakat önceden planlanan herhangi bir gün ve saat olmadığı için o anda evde değildim ve 20 dakika içinde eve gelmem imkansızdı. Yarın için randevu planlamalarını rica ettiğimde, bunu bu şekilde yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis kaydımın henüz iptal edilmediği, yarın gelmeleri için yetkili birime bildirim yapıldığı ve benim aranacağım söylendi. Ancak servis beni aramadığı gibi, gece 12’de servis kaydımın iptal edildiğini gördüm. Mesajla tekrardan servis kaydı oluşturmaya çalıştığımda son üç gün içinde mevcut bir servis kaydı olduğu uyarısını alıyorum.
Mersin Mezitli’de bulunan evimdeki Kumtel ankastre setimin montajının, daha fazla mağduriyet yaşamadan acil olarak yapılmasını ve yarın için yeni bir servis ataması planlanmasını talep ediyorum. Sürecin aksatılmadan ve tarafıma net bir saat verilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
19.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre set montajı için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9488310, B****** Y****). Mersin/Erdemli adresimde montaj hizmetinin garanti kapsamında yapılmasını beklerken, aradan geçen 5 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 3 gün ve 5 gün önce müşteri hizmetlerini ara...
12 Ekim’den bu yana Mersin Mezitli Davultepe Mahallesi’indeki adresimde Kumtel b66SF2AOT (MT) kristal b ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. İlk aramada hastanede olduğum için telefona cevap veremedim ve kaydım iptal edildi. Ardından tekrar kayıt oluşturdum, bu defa aranmak istediğim numar...
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 14'ünden bu yana Mersin Erdemli Limonlu Mahallesi'ndeki adresime defalarca servis randevusu aldım, ancak her seferinde randevular iptal edildi. Kurulum bir türlü gerçekleşmediği için ürünü hâlâ kullanamıyorum. Yaşanan iptaller sonrası Kumtel müşteri hizme...
2 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel Home Plus marka ankastre setim Mersin Erdemli ilçesindeki adresime ulaştı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, Kumtel’in internet sitesinde Erdemli’ye hizmet verdiği belirtilen 0533****520 numaralı yetkili servis defalarca aranmamıza rağmen kurulum iç...
Kumtel markalı ankastre setimi 10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Bana 15 Kasım Cumartesi için servis randevusu verildi, ancak o gün “bu hafta gelemiyoruz, bir sonraki hafta cumartesi geleceğiz” denilerek gelinmedi. Bugün 22 Kasım Cumartesi olmasına r...
Yorumlar