to read complaints and reviews, or file yours. 
"Arkadaşlar geldiler gayet nazik ve kibarlardı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre ürünümü BİM üzerinden Mersin Mezitli’de satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Bu süre içinde iki defa servis kaydı oluşturdum. İlk kayıtta beni aradıklarını ama ulaşamadıkları için kaydı iptal ettiklerini söylediler. Bunun üzerine...
Mersin Erdemli ilçesi Tömük Mahallesi’ndeki yazlık adresimiz için A101 mağazasından yaklaşık bir ay önce Kumtel marka 2 adet ankastre set satın aldık. 10.03.2026 tarihinde Kumtel merkezden montaj için servis kaydı açtırdık ve en geç 5 gün içinde montajın yapılacağı söylendi. Aynı blokta iki daireye ...
BİM a. Ş.’den satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla Kumtel servisi üzerinden kayıt oluşturdum. 12 Mart için randevu verildi; ancak bu randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana, Mersin Mezitli’deki evimde ürünlerim kurul...
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık üç yıl önce Mersin Mezitli’de aldım ve son bir yıldır sürekli arıza yaşıyorum. Üst ızgarası çalışmıyor, ocağın gözleri de yanmıyor; bu nedenle hem yemek pişirmekte zorlanıyorum hem de güvenlik açısından tedirgin oluyorum. Bu sorunlar için yetkili servise başvur...
Mezitli’de bulunan Kumtel yetkili servisi Urz Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile beyaz aspiratörlü 3’lü ankastre setimin kurulumu için yaşadığım randevu sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bugün kurulum randevusu talebi için önce servisi telefonla aradım, ancak ulaş...
"Sabah erkenden aradılar ve aynı gün servis gönderdiler. Montaj yapıldı teşekkür ederim"
Kumtel ankastre setimin montajı için ilk servis kaydını açtırdıktan sonra servis eve geldi; ancak elektrik henüz bağlı olmadığı için ürünü bırakıp ger...
Kumtel markalı ankastre setimin kurulumu için 14 Kasım’da Mersin Mezitli ilçesindeki Kumtel yetkili servisi eve geldi. Davlumbaz için gerekli olan karbon filtresinin yanlarında olmadığını, “elimizde yok, 2 gün içinde ulaştıracağız” diyerek kurulumu yapıp gittiler. Ancak o günden bu yana karbon filtr...
"Üç hafta sonrada olsa gelip kurulum yapıldı. Mezitli'de servis varmış. Teşekkür ederim"
4 Ekim’de Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldığım Kumtel beyaz cam ankastre ürünümün kurulumu için 21 Ekim’de başvuru yaptım. Yetkili servis, ü...
12 Ekim’den bu yana Mersin Mezitli Davultepe Mahallesi’indeki adresimde Kumtel b66SF2AOT (MT) kristal b ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. İlk aramada hastanede olduğum için telefona cevap veremedim ve kaydım iptal edildi. Ardından tekrar kayıt oluşturdum, bu defa aranmak istediğim numar...
BİM online üzerinden Kumtel KD. 60 ankastre set satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulum hizmetiyle birlikte teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 2 gündür kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ayrıca kurulum kaydı oluşturdum fakat ...
Kumtel’den 1,5 ay önce 3’lü ankastre set satın aldık ve kurulum için başvuruda bulunduk. Ancak bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen kurulum için kimse gelmedi. Mersin/Ayaş mahallesindeki adresimize Mezitli şubesi tarafından her defasında “şu gün geleceğiz” denilerek söz verildi, fakat verilen ...
Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 12.08.2025 tarihinde Kumtel'e ait 0850 333 56 85 müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Montajın 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 12.08.2025 tarihinde aradıktan sonra, beni 14.08.2025 tarihinde Kayseri ilinden 0506********64 numaralı bir kişi aradı...
Mersin ili Mezitli ilçesi Bakanlık Caddesi BİM mağazasından satın aldığım, Kumtel marka üçlü ankastre ürünün kurulumu için MERSİN/MEZİTLİ Luxell yetkili servisi ayrı ayrı zamanlarda 7-8 defa aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şubeye gittiğimde ise kurulum için biz sizi aradık açmadınız de...
Ankastre kurulumu Kumtel marka ankastre ürün aldım. Kurulum için yakınsa 3, uzaksa 5 iş günü dediler. Yakın olmama rağmen gelmiyorlar. Kaç kere aradım, aciliyet bildirdim ama 10 Temmuz'da oluşturduğum randevuya rağmen hâlâ gelmediler, 2 gün geçti. Mersin Mezitli şubesindeyim, Mezitli'de oturuyorum. ...
Mersin ili Mezitli ilçesi Atatürk Mahallesi BİM mağazasından Kumtel marka 3'lü set satın aldık. 10 gün öncesinde önce müşteri hizmetleri arayarak iletişim kurmaya çalıştım. Sonra gelen SMS üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş olmadı. Arkasından 2 gün sonra geri dönüş olmadığı ...
Kumtel firmasından aşağıda belirtilen detaylarla alınan 3'lü ankastre ürün, aradan 2 ay yani 60 gün geçmesine rağmen hâlâ monte edilmemiştir. Satın alan: B*** Ş**** Adres: Mersin, Mezitli, Deniz Mah. Tece Sipariş: 8 Mayıs Teslimat: 10 Mayıs (buraya kadar her şey harika) Macera bu tarihten itibaren b...
Merhabalar, Kumtel'den ankastre set aldım, 10 gün oldu. 20 kere aramama rağmen kimse ne aradı ne de geldi. Servisi aradığımda, 'Aradım, açmadınız' dediler. Öyle bir şey söz konusu değil. En yakın zamanda servis yönlendirmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayet oluşturacağım. (Mer...
"Teşekkürler geç oldu ama"
Aras Kargo ve Kumtel arasında bir muamma yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce internet üzerinden Kumtel sitesine girerek üçlü ankastre seti siparişi verdim. ...
"Müşteri hizmetlerinde sıkıntı yok servis ağı sıkıntı. Teşekkürler..."
5 Ağustos tarihinde Mersin Mezitli Kumtel servisini aradım ankastre set montajı için bana beş iş günü içinde kurulum yapılacağını söylediler. İki haft...
Kumtel müşteri hizmetleri ve servis çalışanları son derece ilgisiz. Sorun çözmek yerine sanki sorun çıkarmak için oradalar. Bu arada, servis için Mers...
Kumtel ankastre set aldım, ancak 2 gündür Mersin Mezitli servisi kurulum için gelmedi. Kumtel'in iddia ettiği gibi yaygın bir servis ağı yok. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Her şey hazırken, neden hala bekliyoruz? 2 günde yarım saatlik bir işi yapamadılar. Bu durumdan şikayetçiyim ve pişma...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
