to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Üç Kez Kayıt İptali Ve Dokuz Gündür Süren Mağduriyet
12 Ekim’den bu yana Mersin Mezitli Davultepe Mahallesi’indeki adresimde Kumtel b66SF2AOT (MT) kristal b ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. İlk aramada hastanede olduğum için telefona cevap veremedim ve kaydım iptal edildi. Ardından tekrar kayıt oluşturdum, bu defa aranmak istediğim numarayı özellikle müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden ilettim ve sadece bu numaradan aranmak istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen, servis ekibi yine eski numarayı arayarak bana ulaşamadı ve kaydım tekrar iptal edildi. Toplamda üç kez kaydım iptal edildi ve sadece ilki benimle ilgiliydi, diğer ikisi tamamen sizin iletişim hatanızdan kaynaklandı.
Her seferinde müşteri hizmetlerinize durumu anlattım, numaramı güncelledim, bana “hata düzeltildi” denildi. Fakat bugün tekrar “kaydınız iptal oldu, yeni kayıt açın” şeklinde mesaj aldım. Ayrıca, servisten arayan kişiyle yaşadığım iletişimde de üslup açısından rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.
Tam dokuz gündür mağdur ediliyorum ve hâlâ kurulum yapılmadı. Artık yeni kayıt açmak, beklemek istemiyorum. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hatanızın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Yasemin B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Yasemin B.; Kurulum İçin Üç Kez Kayıt İptali Ve Dokuz Gündür Süren Mağduriyet başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
