to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim’den bu yana Mersin Mezitli Davultepe Mahallesi’indeki adresimde Kumtel b66SF2AOT (MT) kristal b ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. İlk aramada hastanede olduğum için telefona cevap veremedim ve kaydım iptal edildi. Ardından tekrar kayıt oluşturdum, bu defa aranmak istediğim numarayı özellikle müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden ilettim ve sadece bu numaradan aranmak istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen, servis ekibi yine eski numarayı arayarak bana ulaşamadı ve kaydım tekrar iptal edildi. Toplamda üç kez kaydım iptal edildi ve sadece ilki benimle ilgiliydi, diğer ikisi tamamen sizin iletişim hatanızdan kaynaklandı.
Her seferinde müşteri hizmetlerinize durumu anlattım, numaramı güncelledim, bana “hata düzeltildi” denildi. Fakat bugün tekrar “kaydınız iptal oldu, yeni kayıt açın” şeklinde mesaj aldım. Ayrıca, servisten arayan kişiyle yaşadığım iletişimde de üslup açısından rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.
Tam dokuz gündür mağdur ediliyorum ve hâlâ kurulum yapılmadı. Artık yeni kayıt açmak, beklemek istemiyorum. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hatanızın acilen düzeltilmesini istiyorum.
15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...
Kumtel’den yeni aldığım 2’li ankastre setin kurulumu için 3 Eylül Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Pazartesi günü aranacağım söylendi, ancak beklerken ansızın “kurulum talebiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda yaklaşık yarım saat telef...
25 Eylül'de Kumtel ankastre setimin kurulumu için telefonla servis talebinde bulundum. Ardından internet üzerinden de başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yeni ...
Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 10 gündür servis bekliyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen henüz kimse gelmedi. Telefonda yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Bu süreç...
Yorumlar