Yetkili Servis Kuruluma Gelmiyor, Mağdurum!

2 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel Home Plus marka ankastre setim Mersin Erdemli ilçesindeki adresime ulaştı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, Kumtel’in internet sitesinde Erdemli’ye hizmet verdiği belirtilen 0533****520 numaralı yetkili servis defalarca aranmamıza rağmen kurulum için gelmedi. Her gün “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde gelinmiyor ve net bir tarih de verilmiyor. Ayrıca servis yetkilileri, Erdemli’ye uzak olduklarını ve bölgeyi bilmediklerini söyleyerek ilgisiz ve umursamaz davranıyorlar.

Kumtel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat sorunuma çözüm üretilmedi. Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz yapılacağı bilgisi verilmişti ve ürün için başka bir ücret ödemedim. Ancak kurulum yapılmadığı için mutfağımı kullanamıyor, evde yemek yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bir an önce yetkili servisin gelerek ankastre setimin kurulumunun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.