to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Mağduriyeti: Çözüm Bekliyoruz!
Merhaba,
Kumtel marka 3'lü ankastre set aldık. 6 Aralık tarihinde kuruldu ve garantisi başladı.
Doğalgaz kombi ve ocak hazır olmadan sistemi açmadığı için, 14 Aralık günü ocağımızda yemek yapmak üzere set üstü ocağımızı kullanacakken, 2 kısımda ateşleme sisteminde sorun olduğunu tespit ettik ve servis kaydı açtırdık.
Bugün gelen yetkililer sorun olduğunu, hatta hiç kullanamadığımızı fark ettiklerini dile getirmelerine rağmen, ocağı götürmemiz lazım dediler. Kaçıncı yüzyıldayız? Ürünlerin hepsi sıfır ve 3'lü set.
Evde 2 tane çocuk var, biri bebek ve Kumtel teknik arkadaş ocağı götürmekten bahsediyor. Cihaza oksijen basmaları gerekiyormuş.
Bu denli bir mağduriyet yaşanamaz.
Ben iyi bir markadan iyi bir hizmet almak için sizi tercih ettim. Yetkililerin ivedi bir şekilde sürecimi çözümlemesini ve arızalı set üstü ocağımın sıfır ürün ile değişimini istiyorum.
8288009 iş emri.
3001OG0TSTR470824219008 seri numaralı cihaz.
Gelişme
Kumtel set üstü ocağım arızalı çıkmıştı. Uzun uğraşlar sonunda merkez onayladı. Ancak Aralık ayından bu yana kimse ulaşmadı. Bir sefer aradığımda servise iletildiğinde size dönüş sağlayacaklar dediler. Ancak bugün aradığımda ise 24.01.2025 tarihinde Kumtel servisi Aykut Tekniğe ürünümün ulaştığını iletiyorlar. Bugün 25.02.2025 gerçekten bir bir şaka olmalı. Hiç kimse beni aramadı ve mağduriyetimiz net bir şekilde devam etmektedir. Artık bir yetkilinin bu duruma müdahale etmesi gerekmektedir.
Sevgili müşterimiz ,Barbaros A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba hala bir dönüş gelmedi tarafıma müşteri memnuniyetsizliği sizin için bu kadar mı önemsiz inanın anlayamıyorum.
Kumtel firması hala daha dönüş yapmamıştır. Bravo Kumtel çok iyi marka değeri mükemmel müşteri memnuniyeti!
Kumtel firması kesinlikle müşteriyi mağdur etmektedir.
Yükseliş sürerken, neden müşteri mağduriyeti devam etmektedir?
Kumtel firma yetkilisi Tugay Bey gayet profesyonel bir biçimde yaklaşım göstererek, arızalı ürünümü sıfır yeni gönderecekleri birebir ürün ile değişim sağlayacaklarını ilettiler. Teşekkürler...
Merhaba, Değişim ürünüm hala gelmediği için, az önce merkezinizle yaptığım görüşmeye istinaden, aslında ürünümün 24.01.2025 tarihinde Aykut Tekniğe geldiğini ilettiler. Ancak servisiniz benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemiş ve 25.02.2025 tarihi itibari ile mağduriyetim hala devam etmektedir.
