Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım ancak aradan geçen süreye rağmen Kumtel yetkili servis tarafından hâlâ kuruluma gelinmedi. Bağcılar ilçesinde, merkezi bir noktada oturmama rağmen sanki uzak bir bölgedeymişim gibi davranılıyor.

Kurulum için 15 Şubat’tan bu yana Kumtel çağrı merkezini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 25 kez görüştüm. Her seferinde sadece metinden cümle okur gibi “5 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi ancak bugün itibarıyla belirtilen 5 iş günü de dolmuş olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bilgi verildi. Bölgeyle ilgili net bir gerekçe de sunulmadı.

Bağcılar gibi 1,5 milyon nüfuslu, meydanın tam ortasında olan bir ilçede oturmama rağmen kurulum hizmetinin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin sadece oyalayan cevaplar vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kumtel ankastre setimin en kısa sürede adresime gelinerek kurulmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.