to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde aldığım Kumtel marka ankastre set hâlâ kuruluma gelmedi. Çağrı merkezini arıyorum; bana metinden cümleler okuyor. Destek rica ediyorum. Bana merkez uzak olmayacak diyorlar. Bağcılar ilçesinde yaşıyorum, meydanın tam ortasında, 1,5 milyonluk ilçe.
10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım ancak aradan geçen süreye rağmen Kumtel yetkili servis tarafından hâlâ kuruluma gelinmedi. Bağcılar ilçesinde, merkezi bir noktada oturmama rağmen sanki uzak bir bölgedeymişim gibi davranılıyor.
Kurulum için 15 Şubat’tan bu yana Kumtel çağrı merkezini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 25 kez görüştüm. Her seferinde sadece metinden cümle okur gibi “5 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi ancak bugün itibarıyla belirtilen 5 iş günü de dolmuş olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bilgi verildi. Bölgeyle ilgili net bir gerekçe de sunulmadı.
Bağcılar gibi 1,5 milyon nüfuslu, meydanın tam ortasında olan bir ilçede oturmama rağmen kurulum hizmetinin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin sadece oyalayan cevaplar vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kumtel ankastre setimin en kısa sürede adresime gelinerek kurulmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre set aldım fakat kaç hafta geçmesine rağmen hala kurulum yapılamadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ayrı bir olay zaten ilçede yaşıyoruz diye bu kadar mağdur edilmez ama gerçekten lütfen artık yetkili biri ilgilensin ve ilçe kuruluşlarını birkaç güne çıkarsınlar.
Kumtel markasının ankastre setini satın aldım. Kurulum için aradığımda kimseye ulaşamıyorum ve günlerdir mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisi ile asla görüşemiyorum. Bulunduğum yerdeki servise gittiğimde sürekli kapalı oluyor, aradığımda ise açan olmuyor. Lütfen bir çözüm bulun. Firma sadece malı s...
Hepsiburada.com' dan almış olduğum Kumtel marka ankastre set kurulumu için teknik servisi 3 günde geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. Her gün aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Kumtel' den canlı destekten operatöre de bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.
Kumtel markadan Ankastre set aldım 2 ayı aşkın süredir kurulum yapılmadı, ulaşılacak yetkili dahi yok hem genel merkezini hem de Keçiören'de ki teknik...
Yorumlar