Kumtel Ankastre Ocakta Kısa Sürede Beliren Kireç Lekeleri İçin Ürün Değişimi İsteği

Kumtel markalı ankastre ocağımı Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır, ocak kullanım sonrasında her seferinde temizlenmesine rağmen üzerinde beyaz kireç lekesi gibi lekeler oluşuyor ve ne yaptıysam bu lekeleri çıkarmayı başaramadım.

Bu durum hem görsel olarak çok rahatsız edici hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk etapta “yapacak bir şey yok” dendi, ısrar etmem üzerine bölge sorumlusuna ileteceğini söylediler ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde lekelenmesini kabul etmiyorum. Kumtel’in ürünü incelemesini, gerekiyorsa iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10720468413’tür.