to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Montajı İçin Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor
Kumtel’den yeni aldığım ankastre ocak için montaj talebinde bulundum. İstanbul Kadıköy’deki adresime montaj için 3 iş günü önce başvuru yaptım, ancak bana 5 iş günü beklemem gerektiği ve montajın 22.10.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Evimde başka ocak olmadığı için bu kadar uzun süre beklemek günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel’in kendi sitesinde montajın ücretsiz olduğu açıkça belirtilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, sadece belirtilen tarihte servis geleceği söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Ayrıca, montaj için herhangi bir ücret talep edilmedi.
Daha erken bir tarihte montaj yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: km9835946138.
5 is günü servis konusunu Kumtel kendi sitesinde belirtmeliydi böyle bir şey olduğunu bilseydim almazdım Servis gelmediği için dışarıdan yaptıracağım ürünüm garanti dişi kalacağını biliyorum
Sevgili müşterimiz ,Sait G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sait G.; Kumtel Ankastre Ocak Montajı İçin Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Dun aksam Kumtel yetkili servisle görüşme sonucu kendi isteğim doğrusunda 650 TL montaj ücret ödeyip ocağımı bağlattım Bu 5 günlük ücretsiz montaj için Tüketici Hakem Heyeti'ne ticaret Bakanlığına gereken şikayetlerimi bildireceğim
Bir de paramı aldılar kurulum için