Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35719082
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocak Arızası Garanti Kapsamında Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Samet
Kumtel
13 Nisan 11:55
156
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözeceklerini bildirdiler. Konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim”

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında yaklaşık 1 yıldır devam eden bir arıza bulunuyor. Ocaktaki bazı gözler geç ateşliyor, bazıları ise zaman zaman hiç ateşleme yapmıyor. Arıza dönem dönem biraz düzeliyor gibi olsa da kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca aradım. İlk aradığımda adres değişikliği yaptığımı, bunu servise bildirmem gerektiğini söylediler. Ben de servisi aradım ancak telefonlar açılmadı. Daha sonra tekrar Kumtel müşteri hizmetlerine, servisin telefonu açmadığını ilettim fakat her seferinde aynı şekilde sadece servise bildirmeniz gerekiyor diyerek adeta papağan gibi aynı cevabı verdiler ve çözüm üretmediler.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, adres değişikliğini bildirmediğim gerekçesiyle benden 750 TL ve üzerine gelecek ekstra servis ücreti talep ediliyor. Hem servise ulaşamıyor olmam hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kumtel’den beklentim, üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirerek garanti kapsamında olan ankastre setimin ocak arızasını ek bir ücret talep etmeden, yetkili servis aracılığıyla en kısa sürede tamir etmeleridir.

Kumtel Logo
Kumtel
13 Nisan 12:03 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Samet
Samet
13 Nisan 13:02

Sorunumu çözeceklerini bildirdiler. Konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Servisinde Fahiş Ücret, Faturasız İşlem Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Gizem
Kumtel
04 Ağustos 2025 12:19
668

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında arıza yaşadım. İki gözde sorun mevcut: Bir tanesi ara ara çalışmıyor, diğeri ise hiç çalışmıyor. Sorun nedeniyle 2 Ağustos Cuma günü İstanbul Tuzla’daki servisten destek aldım. Servis, 70 TL değerinde olduğunu öğrendiğim bir parçayı, tarafıma 700 TL bedell...

kumtel-servisinde-fahis-ucret-faturasiz-islem-ve-garanti-magduriyeti-1.jpg
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setimde Sürekli Arıza Ve Güvenlik Endişesi

profile
Sibel
Kumtel
04 Mart 22:12
776

Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık üç yıl önce Mersin Mezitli’de aldım ve son bir yıldır sürekli arıza yaşıyorum. Üst ızgarası çalışmıyor, ocağın gözleri de yanmıyor; bu nedenle hem yemek pişirmekte zorlanıyorum hem de güvenlik açısından tedirgin oluyorum. Bu sorunlar için yetkili servise başvur...

Kumtel Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Mehmet
Kumtel
22 Ağustos 2025 12:06
716

Kumtel ankastre ocak kullanıyorum. 6 aydır ocak gözlerinden biri çalışmıyor ve bu süreçte teknik servise ulaşmak için telefon, mail, WhatsApp ve internet sitesi dahil her yolu defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet kalitesi son derece yetersiz, müşteri temsilcileri ise i...

Kumtel 4 Defa Tekrarlanan Aynı Sorun

profile
Furkan
Kumtel
19 Aralık 2023 15:08
2.051

Kumtel ankastre set ocağı abime ve anneme aldım. Ocakla ilgili birçok sorun yaşadım yetkili servise ulaşmak çok zor oldu servis gelip sorunu çözdükten sonra bir saat geçmeden aynı sorun tekrarlıyor veya farklı farklı sorunlar veriyor şu an bu servisin eve üçüncü gelişi abimde de aynı ocak var aynı s...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ocak Kumtel A66-SF2 (MT) Kumtel yetkili servis Kumtel garanti Kumtel A66-SF2 (MT) servis müşteri hizmetleri Kumtel ankastre ocak Kumtel markası Kumtel buca servis
Kumtel
A66-SF2 (MT)
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru