to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunumu çözeceklerini bildirdiler. Konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında yaklaşık 1 yıldır devam eden bir arıza bulunuyor. Ocaktaki bazı gözler geç ateşliyor, bazıları ise zaman z...
"Kısa sürede cevap verdiğiniz için Kumtel firmasına teşekkür ederim."
Kumtel firmasından aldığım ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) için tarafıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 20.01.2...
2024 mart ayında Kumtel marka Ankastre set satın aldım. Ürün iki yıl garantili garanti süresinde Fırının düğmeleri el yakacak kadar çok ısınıyor fırını kapatırken zorlanıyoruz. Yetkili servisi aradım soğutma fanı ve turbo olmamasından dolayı ısındığını söyledi. Servis geldi. Fırını kontrol etti. Arı...
Kumtel set üstü ocak çakmağı bozuldu. Teknik servis için müşteri hizmetlerini aradım. 10 dakika bekledim açmadılar. Sonra tekrar aradım bu sefer cevap verildi. 08.03.2025 tarihi için servis talep ettim. Ancak arayan soran olmadı. Türkiye de en çok satılan marka olabilir. Gerek ücreti gerekse BİM gib...
Kumtel kesinlikle pişmanlıktır. Ankastre fırın aldım, ne ildeki servis ne de müşteri hizmetleri kimseye ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefona dahi bakmıyorlar. Madem yapamıyorsunuz bu işi, satmayın kardeşim. Biz parayı sokakta mı bulduk? Kumtel'den ürün alacaklar tekrar düşünsün. Müşteri h...
8 Kasım 2024 tarihinde Kumtel Pendik bayisinden kızımın evi için ankastre aldım. Kartaldaki adresimize getiren servis elemanı asansör çalışmıyor diye geri gitti. Bir hafta 10 gün sonra aradığımızda ekstra ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturuldu ve servis...
Kumtel ankastre fırın aldım. Ürün geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Kaç iş günü içinde geldiklerini sordum, bir de bulunduğum ilçeye ne zaman geleceklerini sordum. Bana servisin numarasını verdi. Oradan da servis kaydı açılabileceğini söyledi. Verdiği numarayı aradım. Açan arkadaş "Kardeş...
Aralık ayında almış olduğum Kumtel marka ankastre setin cam ocağı, 27 Nisan'da üzerinde hiçbir şey yokken patladı. Sorunu müşteri hizmetleri ile paylaştım ve 29 Nisan'da servis geldi. Yeni cam ile tamir edeceğini belirterek kuruma parça talebinde bulundu; ancak kurum henüz parça göndermedi ve sürekl...
Kumtel marka ocağımız arızalı fakat defaatle aradığımız halde müşteri hizmetleri telefonlarımıza yanıt vermiyor... Belki zahmet edip okurlar diye buraya yazıyoruz sorunlarımızı. * Ocağı her yakmak istediğimizde önce ufak bir patlama oluyor, sonra yanıyor. * Çakmaklardan biri takılı kalmış aylardır ç...
Yeni aldığım ankastrenin fırınında ilk kullanımda kapak yana doğru eğildi, servise ulaşmaya çalıştım ancak cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, 11 dakika hatta bekletip temsilciye bağlamadan kapatıyorlar. Arıza bildirimini bir türlü oluşturamadım. Hizmet sıfır, özellikle servis ve müşteri...
Fırın tepsisi eksik geldi, sadece bir adet vardı. Ocaklar yanmıyor. Doğalgaz ayarında bir sorun olmadığı söylendi; Başkent Doğalgaz'dan ekipler geldi ve onlar da herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Kumtel markasını tercih ettiğime pişmanım. Servis ekipleri defalarca geldi ancak sorunu çözemed...
Ağustos 2023'te ankastre set aldım 3 ay sonra zoraki kurulum yaptırdım üstelik kurulum ücreti aldılar. 23 Ocak 2024'te fırın arıza verdi servis arıza kaydı oluşturduk ama gelen var ne de arayan. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor verse de önemsemiyor. Kısaca ürün kalitesiz hizmet sıfır. Bu arada ha...
Aldığım ankastre ocak ve fırın ürünümün kurulumu yapılmıyor. Bulunduğum bölgedeki servis telefonlara cevap vermiyor ve dükkanları kapalı Kumtel müşteri hizmetleri de cevap vermiyor ben Balıkesir Burhaniye'de oturuyorum böyle rezillik görmedim. 10 gündür kimseye ulaşılmıyor. Bir daha asla Kumtel alma...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
Ürün Görseli Hazırlanıyor Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
