to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulumunda Servis Tekrar Gelmedi
Artvin’de Kumtel ankastre set aldım ve kurulum için 5 Şubat’ta Artvin yetkili servisini aradım. Bu görüşmede servis iki defa kurulum için geleceğini söyledi ancak her iki seferde de verdikleri söze rağmen gelmediler. Kurulum yapılmadığı için ürünü hiç kullanamadım.
Artvin servisinden sonuç alamayınca bu kez 20 Şubat’ta Kumtel genel servisi aradım. Telefonda bana 3 iş günü içinde kuruluma gelecekleri söylendi. Bu süre içinde kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yine geleceklerini ifade ettiler fakat buna rağmen yine gelen olmadı.
Hem Artvin servisi hem de genel servis tarafından defalarca “geleceğiz” denilip gelinmemesi sebebiyle mağdur olmuş durumdayım ve artık verilen hiçbir bilgiye güvenemiyorum. Kumtel’in, 5 Şubat’tan bu yana devam eden bu mağduriyeti ciddiye alarak ankastre setimin kurulumunu acilen gerçekleştirmesini ve müşteriyle iletişimde bir daha asla yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmemesini talep ediyorum.
Sayın Muharrem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Kurulumunda Servis Tekrar Gelmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sadece buraya ilgilenip dönüş yapacağız yazıldı. Arayan yok. Ben genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda şikayet kaydı oluşturdular. Kaç gün içerisinde dönersiniz dedim. Gün vermediler. Kendileri burada yazdıkları gibi dönüş yapacaklarmış. Kısacası sadece yazarak ya da kaydederek kopyala yapıştır cevaplıyorlar
