Fan Gürültüsü Ve Servis Cevapsızlığı Nedeniyle Fırının Değiştirilmesini İstiyorum

Yaklaşık 8 ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. A0C000099 seri numaralı fırınımın fanından yaklaşık 1 aydır çalıştığı her durumda aşırı yüksek ve rahatsız edici bir ses geliyor. Ürünle ilgili fan sesi dışında herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak bu ses hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazda bir arıza olabileceği endişesi oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili olarak 25 Ocak 2026 tarihinden itibaren defalarca Kumtel servisine ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi, sadece dakikalarca bekleme melodisi dinlemek zorunda kalıyorum. Minimum 10 dakika hatta kaldığım birçok denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle servis kaydı bile oluşturamıyorum.

Fırındaki bu fan sesi için öncelikle servis kaydı oluşturularak arızanın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun servis tarafından giderilemezse, ayıplı ürün kapsamında fırının değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.