Kumtel Ankastre Fırın Ön Panelde Aşırı Isınma Var

Ankastre fırınımda aşırı derecede ön panel ısınması var öndeki dokunmatik tuşlara panele hatta fırının üstündeki taş ön cam patlayacak derecede el dokunulmuyor çok çok fazla sıcak oluyor 2 hafta önce İstanbul Esenler servisine bildirdim servisten telefonla arayarak sorunun ne olduğunu sordular bana verilen cevap Kumtel'in ürünlerinin bu şekilde olduğu bunun normal olduğu yapılabilecek bir şey olmadığı ancak ücret karşılığı işlem yapılabileceği oldu. Son model fırın almışım garantili bir de para ödemem bekleniyor. Sorunu kabul etmiyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. İki haftadır defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri şikayet hattına ulaşamadım ancak sitelerindeki canlı destekten ve mail ile ulaşabildim oda uzun uğraşlarım sonucu 2 defa arandım ilk arayan kişi yine aynı şeyleri söyledi. İkinci arayan kişi ise geri dönüş yapacaklarını söyledi ama hala arayan soran çözüm bulan yok. Korkudan fırını kullanamıyorum o kadar ısınmayla bir ev kazasına yol açabilir. Bir an önce bu sorunumu giderin Hakem Heyeti dahil bütün müşteri haklarımı sonuna kadar kullanacağım bu ürünü sattığınız gibi satış sonrası arkasında durmak ve garanti kapsamında gerekeni yaparak üstünüze düşen görevi yerine getirmek zorundasınız. İllaki bir kazamı atlatmam gerek böyle bir soruna ayıplı mala nasıl normal diyebiliyorsunuz garantili üründen nasıl ücret talep edebiliyorsunuz. Muhatap bile bulamıyoruz. Kumtel gibi bir markaya yakışmadı bu