to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankastre fırınımda aşırı derecede ön panel ısınması var öndeki dokunmatik tuşlara panele hatta fırının üstündeki taş ön cam patlayacak derecede el dokunulmuyor çok çok fazla sıcak oluyor 2 hafta önce İstanbul Esenler servisine bildirdim servisten telefonla arayarak sorunun ne olduğunu sordular bana verilen cevap Kumtel'in ürünlerinin bu şekilde olduğu bunun normal olduğu yapılabilecek bir şey olmadığı ancak ücret karşılığı işlem yapılabileceği oldu. Son model fırın almışım garantili bir de para ödemem bekleniyor. Sorunu kabul etmiyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. İki haftadır defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri şikayet hattına ulaşamadım ancak sitelerindeki canlı destekten ve mail ile ulaşabildim oda uzun uğraşlarım sonucu 2 defa arandım ilk arayan kişi yine aynı şeyleri söyledi. İkinci arayan kişi ise geri dönüş yapacaklarını söyledi ama hala arayan soran çözüm bulan yok. Korkudan fırını kullanamıyorum o kadar ısınmayla bir ev kazasına yol açabilir. Bir an önce bu sorunumu giderin Hakem Heyeti dahil bütün müşteri haklarımı sonuna kadar kullanacağım bu ürünü sattığınız gibi satış sonrası arkasında durmak ve garanti kapsamında gerekeni yaparak üstünüze düşen görevi yerine getirmek zorundasınız. İllaki bir kazamı atlatmam gerek böyle bir soruna ayıplı mala nasıl normal diyebiliyorsunuz garantili üründen nasıl ücret talep edebiliyorsunuz. Muhatap bile bulamıyoruz. Kumtel gibi bir markaya yakışmadı bu
21.03.2024 tarihinde kurulumu tamamlanarak garantisi başlatılan Kumtel marka ankastre fırınımın ayar düğmeleri, el yakacak derecede ısınmaktadır. Bu nedenle Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 04.10.2024 tarihinde gelen servis, bu fırınlarda bu tür hataların yaşandığını, ...
Yaklaşık olarak 18 ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Aspiratör ve ocağında pek fazla sorun yaşamıyoruz lakin fırınında ciddi manada sıkıntı yaşıyoruz. Düğmelerin boyası atıldı servis çağırdık değiştirdiler, fırından hiç hayır görmedik. Fırında yemek olduğunda belirli bir zaman sonra kapanıy...
Kumtel markasına ait altta fotoğrafta görünen fırını kullanmaktayım. Henüz yeni taşındık, taşındığımız eve ankastre set olarak takılmış bir ürün. Ürünün kurulumu 11.04.2025 tarihinde yapıldı. İlk kullanımda fırın o kadar şiddetli ısındı ki, camlar, düğmeler dahi Elle tutulamayacak bir hale geldi. Ev...
Yorumlar