to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Bozuldu, Yetkili Servis Garanti Sorumluluğunu Reddetti
Yaklaşık 5 ay önce Kumtel marka ankastre fırın setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 5 aylık ve garanti kapsamındayken fırın bir hafta önce bozuldu. Ürünün kurulumunu Kumtel yetkili servisi gelip kendisi yaptı.
Fırın bozulduktan sonra yaklaşık bir haftadır Kumtel servisine ulaşmaya ve durumu anlatmaya çalışıyorum. Ancak telefonla arandığımda, ürünü kendilerinin kurmadığını söyleyip sorumluluğu kabul etmiyorlar ve bu şekilde işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Oysa kurulum yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen bu durum inkar ediliyor. Şu anda setin ocağı kullanılabilir durumda, ancak fırını hiç kullanamıyoruz.
Trendyol teslimat numaram 9594763548’dir. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek fırının ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ankastre setin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kumtel tarafının bu konuda sorumluluk almaması durumunda ise yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Seri no yazan yeri fırına yapıştırma zahmetinde bile bulunmamışlar ben kağıtlarda buldum
Hala ne arayıp ne soruyorlar
Sevgili müşterimiz ,Ayşegül K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
