to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinde Ocak Ve Fırın Arızaları, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün seri numarası A0B000769. Aldığım günden beri ocakların aparatları yuvalarına tam olarak oturmuyor, bu nedenle kullanırken hem güvensiz hissediyorum hem de verimli şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca fırın da düzgün çalışmıyor, sürekli ışığı sönüyor ve hiç ısıtmıyor. Yani aldığım ankastre setin ne ocağını ne de fırınını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede böylesine temel arızalar yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap alamıyorum, bu yüzden herhangi bir destek de alamadım. Ürünü yeni almış olmama rağmen sorunlarım çözülmediği için acilen yetkili servis yönlendirilmesini ve ankastre setimin kontrol edilip gerekli tamir veya parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Sabiha A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
