to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Arızası Ve Servis Desteği Sorunu
2 ay önce Kumtel ankastre aldım. Fırının alt kısmı çalışmıyor. 3 ila 5 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda 30 dakika bekledim, ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda, Kumtel fabrikası 5 iş günü içinde diyorsa kendilerinin yapması gerektiğini söylediler. Servis, 3 ila 4 gün sonra gelebileceğini belirtti. Sorunuma çözüm bulacak, denetim sağlayacak kimse yok.
Gelişme
25 Temmuz'da BİM'den yaklaşık 9000 TL'ye satın aldığım Kumtel ankastre fırının altı hiç yanmıyor, üstü ise çok az yanıyor. Ürünü İzmir Foça'da kullanıyorum ve sorun aldığım günden bu yana devam ediyor. Yaklaşık 12 gündür çözüm bekliyorum.
Servis için kayıt oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Çağrı merkezini defalarca aradım, müşteri hizmetleri bana sadece servis numarasını verip konuyu tamamen servise yönlendirdi, başka bir destek sağlamadı. Servis ise bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ürünüm henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamıyorum.
Sorunun bir an önce çözülmesini, yetkili servis tarafından tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Feyzi E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bu numaralar cevap vermiyor. Kendiniz arayın bakın denetim için
