Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
Kumtel Ankastre Fırın Arızası Ve Servis Desteği Sorunu

ID:33239644

Kumtel Ankastre Fırın Arızası Ve Servis Desteği Sorunu

Feyzi

Kumtel

02 Ağustos 2025 12:10

653

2 ay önce Kumtel ankastre aldım. Fırının alt kısmı çalışmıyor. 3 ila 5 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda 30 dakika bekledim, ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda, Kumtel fabrikası 5 iş günü içinde diyorsa kendilerinin yapması gerektiğini söylediler. Servis, 3 ila 4 gün sonra gelebileceğini belirtti. Sorunuma çözüm bulacak, denetim sağlayacak kimse yok.

Gelişme

06 Ağustos 2025 14:36

25 Temmuz'da BİM'den yaklaşık 9000 TL'ye satın aldığım Kumtel ankastre fırının altı hiç yanmıyor, üstü ise çok az yanıyor. Ürünü İzmir Foça'da kullanıyorum ve sorun aldığım günden bu yana devam ediyor. Yaklaşık 12 gündür çözüm bekliyorum.

Servis için kayıt oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Çağrı merkezini defalarca aradım, müşteri hizmetleri bana sadece servis numarasını verip konuyu tamamen servise yönlendirdi, başka bir destek sağlamadı. Servis ise bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ürünüm henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamıyorum.

Sorunun bir an önce çözülmesini, yetkili servis tarafından tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

02 Ağustos 2025 12:31 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Feyzi E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Feyzi

06 Ağustos 2025 14:37

Bu numaralar cevap vermiyor. Kendiniz arayın bakın denetim için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Isınma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Özlem

Kumtel

03 Eylül 2024 00:58

2.612

Kumtel ankastre fırın üst bölgesi ısınma sorunum var, buna çözüm bulunmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Üst birime aktarıyoruz diyorlar. Dokunmatik ve düğmelere fırın çalıştığında dokunmak imkansız. 12 Ağustos'ta müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum. Ayın 20'lerinde tekra...

#B66-SF2

Kumtel Ankastre Fırın Isınma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Fırın Conta Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Enes

Kumtel

24 Aralık 2024 19:01

1.082

"Sorun giderildi"

#60-SF40F

Arızalı Fırın İçin Günlerdir Servis Bekliyorum

Koray

Kumtel

21 Haziran 2025 10:19

1.221

Kumtel marka ankastre bir fırın aldık. Ürün arızalı geldi. Alt rezistans çalışmıyordu. 16 Haziran'da servis kaydı açıldı, bugün 21 Haziran ve hâlâ servis bekliyorum. Bulunduğum bölgedeki servis telefonlarını açmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5. gün dolduktan sonra geç servis kaydı oluşturalı...

#B66-SF2

Arızalı Fırın İçin Günlerdir Servis Bekliyorum

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

Kumtel

09 Ocak 2025 21:19

1.063

"Marka ve Yetkili servis hakkındaki düşüncelerim hâlâ aynı fakat benimle iletişime geçen Şikayet var yetkilisine özellikle teşekkür ediyorum ve kendisine başarılar diliyorum."

#KH-7011

1 Destek

Yetkili Servis Sorunu: Fırın Arızası Çözülemiyor

Tayfun

Kumtel

21 Temmuz 2025 13:20

2.023

7 ay önce Kumtel marka ankastre set aldık. Fırında yemek yapmak için çalıştırdığımızda kendi kendine kapanıp tekrar çalışıyor. Yetkili servisten geldiklerinde yaptıklarını söylediler. Sonra tekrar fırın 1 dakika çalışıp 10 dakika kapanıyor ve tekrar yetkili servis istediğimizde 3-5 iş gününde gelece...

#B66-SF2