Kumtel 9490 Ve Hyb Elektronik

Recep · 2023-03-15T16:31:15+03:00

26.08.2021'de Kumtel firmasından almış olduğum 60 adet Kumtel kum-9490 mikrodalga fırın'dan önce 2 tanesi arızalandı. Bursa hyb elektronik servis şirketine götürdüm ve daha ürünü kontrol bile etmeden beyin yanmış ve aluminyum folyo tabak kullanmışsınız diyerek önyargıyla sıkıntıyı müşteriye yani bana yüklediler. Fakat biraz bilgi sahibi ve çoklu alım yaptığımı öğrenince geri adım atarak fabrikadan (6. Ayın sonunda) yeni beyin getirterek 2 adet mikrodalga fırını tamir ve teslim ettiler. Devam eden süreçte arızalanan ve kesinlikle aluminyum folyo tabak kullanılmadığından emin olduğum 7 adet fırının tamirini Kumtel fabrikası ile birlikte hareket ederek tamir işlemini reddettiler. Konunun hyb elektronik tarafında müşteri memnuniyeti esası gözetilmeksizin hareket edilmesi ile birlikte Kumtel firmasında da kurumsalmış görüntüsü ile hareket edilmiştir. Yasal sürecin sonucunda talebimiz fazlasıyla karşılanacaktır.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Recep Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 333 56 85 Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi 0850 333 56 85 www.kumtel.com

Recep

Konuyla ilgili Kumtel Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildi fakat oradan da aynı cevap geldiğinden ötürü bu şikayet mektubu oluşturuldu.