to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel 21 Doğrayıcı Kapağının Deforme Olması Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi
Kumtel markalı hch21 doğrayıcıyı 16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ayrıca ek 3 yıl garanti de yaptırdım. Ürünü ilk zamanlarda sorunsuz kullanmama rağmen, dün sıcak suda yıkarken kapağının deforme olduğunu fark ettim. Daha önce hiçbir sorun yaşamamışken kapağın bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Trendyol’da aynı üründe aynı sorunu yaşayan kullanıcıların satıcıya yazdığı mesajları gördüm ve satıcı tarafından “Kumtel’den temin edebilirsiniz” şeklinde yanıt verildiğini fark ettim. Ben de bu kapsamda, ürünüm garanti ve ek garanti süresi içerisindeyken deforme olan kapağın yedek parçasının temin edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ordu’da yaşayan bir tüketici olarak, garanti kapsamındaki bir ürünün temel parçası olan kapağın bu şekilde deforme olmasının Kumtel tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mine Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel 21 Doğrayıcı Kapağının Deforme Olması Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Benim sorunum hala çözülmedi. Bir kez aradılar işte olduğum için akşam aramalarını istedim. Tamam dediler ama tekrar aranmadım. Sorunum en kısa zamanda çözülsün lütfen. Ek garanti süresi aldım bir de. Daha 6 ay oldu alalı ürünü.
