Kumtel 21 Doğrayıcı Kapağının Deforme Olması Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

Mine · 2026-05-17T20:15:07+03:00

Kumtel markalı hch21 doğrayıcıyı 16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ayrıca ek 3 yıl garanti de yaptırdım. Ürünü ilk zamanlarda sorunsuz kullanmama rağmen, dün sıcak suda yıkarken kapağının deforme olduğunu fark ettim. Daha önce hiçbir sorun yaşamamışken kapağın bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Trendyol’da aynı üründe aynı sorunu yaşayan kullanıcıların satıcıya yazdığı mesajları gördüm ve satıcı tarafından “Kumtel’den temin edebilirsiniz” şeklinde yanıt verildiğini fark ettim. Ben de bu kapsamda, ürünüm garanti ve ek garanti süresi içerisindeyken deforme olan kapağın yedek parçasının temin edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ordu’da yaşayan bir tüketici olarak, garanti kapsamındaki bir ürünün temel parçası olan kapağın bu şekilde deforme olmasının Kumtel tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kumtel

Sayın Mine Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel 21 Doğrayıcı Kapağının Deforme Olması Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kumtel Ocakta Gaz Patlaması Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Kumtel

576

2024 yılında Trendyol üzerinden Kumtel markalı tüplü bir ocak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gaz patlaması problemi yaşadım. Neyse ki herhangi bir hasar veya yaralanma olmadı. Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadec...

Kumtel Ocakta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ozlem

Kumtel

1.039

17 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 5 gözlü ocakta, ürün elime ulaştığında göz demirlerinin yamuk ve tam oturmaması sorunuyla karşılaştım. Bu parça yenisiyle değiştirildi. Ancak kısa süre sonra orta boy ocak gözünde tek seferde yanmama ve takılma problemi başladı. Servis çağırdım, “Y...

#KO-50 OAHDF

1 Destek

Fırın Patlaması Ve Garantili Değişim İhmalı

Berfin

Kumtel

2.216

24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set (ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az...

#B66-S2

Fırın Patlaması Ve Garantili Değişim İhmalı

1 Destek

1 Yorum

Kumtel Fırın Servis İlgisizliği Ve Çakmak Arızası Mağduriyeti

Faruk

Kumtel

1.108

Kumtel marka tam boy fırını 20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdik, Ağrı Eleşkirt’e teslimat yaklaşık 20 günde yapıldı. Büyük ürün olduğu için geç teslimata bir şey demedik, ancak asıl sorunlar teslimattan sonra başladı. Kurulum için Kumtel servisi, teslimattan ancak iki hafta son...

#60-SF40F

Kumtel Fırın Servis İlgisizliği Ve Çakmak Arızası Mağduriyeti

Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Teknik Servise Ulaşamıyorum

Serkan

Kumtel

1.099

19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de he...