to read complaints and reviews, or file yours. 
07/05/2023 tarihinde Kumtel web sitesi üzerinden stand üstü bir mikser aldım. 22/08/2024 tarihinde çalışmadığı için servise bıraktım. 18/09/2024'te değişim yapılacağına dair SMS geldi. Yenisi geldi, prize taktım fakat o da çalışmadı. 11/01/2025'te onu da servise bıraktım. Arayıp yeni ürün göndereceklerini söylediler ancak ne ürün ne de bilgi olarak hiçbir geri dönüş alamadım. 22/05/2025'te Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, 11/07/2025'te malın yenisi ile değiştirilmesi kararı çıktı. 05/08/2025'te müşteri hizmetlerini arayıp kararı bildirdim, bana mesaj atmamı söylediler ve kararın fotoğraflarını gönderdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor. Birkaç ay bile kullanmadığım bir ürün için neredeyse 2 yıldır uğraşıyorum.
2 Kasım 2023’te Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldığım Kumtel Iceblend Stand Mikser 1800W 4.5 litre model üründe, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana gövdesinde çatlamalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm, motor kısmındaki çarklarda da sorun olduğu belirtildi. Çok uzun...
12 Mayıs 2023 tarihinde Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Kurulumunu yaparken malzemeleri koyduk, taktık fişe bir tur döndü fakat bir daha çalışmadı. Ertesi gün servise bıraktım ama sözde servis sözde yerli malı hepsi hikaye. Servisi arıyorum 50 kez aradıktan sonra şansınız varsa telefona b...
17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...
12 05 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel hamur yoğurma makinesi kutusundan çıktığı zaman çalışmadı bir iki saniye çalışıyor ve duruyordu. Müşteri hizmetleri görüştüm makineyi servise getirmeniz gerekiyor ve götürdüm19 06 2023 aradım makinenin durumunu öğrenmek istedim. Yetkili servis telefona cevap...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
Yorumlar