to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çözülemeyen Mixer Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
07/05/2023 tarihinde Kumtel web sitesi üzerinden stand üstü bir mikser aldım. 22/08/2024 tarihinde çalışmadığı için servise bıraktım. 18/09/2024'te değişim yapılacağına dair SMS geldi. Yenisi geldi, prize taktım fakat o da çalışmadı. 11/01/2025'te onu da servise bıraktım. Arayıp yeni ürün göndereceklerini söylediler ancak ne ürün ne de bilgi olarak hiçbir geri dönüş alamadım. 22/05/2025'te Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, 11/07/2025'te malın yenisi ile değiştirilmesi kararı çıktı. 05/08/2025'te müşteri hizmetlerini arayıp kararı bildirdim, bana mesaj atmamı söylediler ve kararın fotoğraflarını gönderdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor. Birkaç ay bile kullanmadığım bir ürün için neredeyse 2 yıldır uğraşıyorum.
Az önce yine müşteri hizmetlerini aradım, ve yine ezbere birkaç cümle söyleyip, yetkililer sizle iletişime geçecek dendi. Asla aksiyon almıyorlar, icraya vermek dışında çözüm kalmadı. Kumtel pişmanlıktır, almayın, aldırmayın.
