to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Alınan Kumtel Tost Makinesinde Servis Gecikmesi
Aralık ayında İdefix ten Kumtel tost makinesi aldım. Kargoyu teslim aldım ambalaj biraz yıpranmıştı açtım tost makinesini salladığım da içinden ses geliyordu elektrikli alet olduğu için ve ısıya maruz kalacağı için iade etmek istedim. İdefix'le görüştüm bana Kumtel in servisine gitmem gerektiğini ve oradan değişim için bir belge almam gerektiğini söylediler belgeyi almak için servisle iletişime geçip tost makinemi teslim ettim yaklaşık 2 aydır ne servisten bana dönüş oldu ne de başka bir makinemle ilgili bildirim geldi. İdefix'e kaç defa mesaj attım Kumtel in kendisine de mesaj attım ama bir dönüş olmadı. Bu konuda mağdurum. Kumtel den bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Sayın Adem Bey, İletmiş olduğunuz İdefix'ten Alınan Kumtel Tost Makinesinde Servis Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibi Adem beye ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
