Hortum Değişimi Ücret İtirazı Ve Gaz Kaçırma Şikayeti: Geri Ödeme Talebi

Kumtel marka set üstü cam ocağım için yaklaşık 15 Nisan civarında yetkili servisten randevu aldım, ancak ilk randevuda “işi çıkmış” denilerek gelmediler ve o günden sonra da kendilerine ulaşmakta zorlandık. Daha sonra nihayet geldiklerinde ocağa müdahale ettiler, bu sırada hortumu da değiştirmek istediklerini söylediler, ben başta kabul etmedim. Bu işlemden sonra ocakta gaz kaçırma problemi başladı.

Tekrar servisi aradığımızda bu kez iki gün sonrasına, 23 Nisan’a randevu verdiler. 23 Nisan’da gelip hortumu değiştirdiler ve hortum ile işçilik için toplam 1400 TL ödeme aldılar. Ücretin makul olmadığını düşündüğüm için fatura istedim, faturayı da sadece mail ile gönderebileceklerini söylediler ve ödemeyi elden aldılar. Üstelik davranışları oldukça ukalacaydı ve hizmet kalitelerinden hiç memnun kalmadım. Daha önce Siemens kullanıyordum, hiçbir şekilde gaz kaçırma sorunu yaşamamıştım, yenilik olsun diye Kumtel aldık ama açıkçası pişman olduk.

Bir hortum değişimi için bu kadar yüksek ücret alınmasını ve ayrıca işçilik ücreti alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Özellikle kendi müdahalelerinden sonra gaz kaçırma sorununun başlaması nedeniyle, en azından işçilik ücretinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hortum değişimi sırasında alınan işçilik bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca ürünün ve bağlantıların güvenlik açısından tekrar ücretsiz ve özenli şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.