to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü cam ocağım için yaklaşık 15 Nisan civarında yetkili servisten randevu aldım, ancak ilk randevuda “işi çıkmış” denilerek gelmediler ve o günden sonra da kendilerine ulaşmakta zorlandık. Daha sonra nihayet geldiklerinde ocağa müdahale ettiler, bu sırada hortumu da değiştirmek istediklerini söylediler, ben başta kabul etmedim. Bu işlemden sonra ocakta gaz kaçırma problemi başladı.
Tekrar servisi aradığımızda bu kez iki gün sonrasına, 23 Nisan’a randevu verdiler. 23 Nisan’da gelip hortumu değiştirdiler ve hortum ile işçilik için toplam 1400 TL ödeme aldılar. Ücretin makul olmadığını düşündüğüm için fatura istedim, faturayı da sadece mail ile gönderebileceklerini söylediler ve ödemeyi elden aldılar. Üstelik davranışları oldukça ukalacaydı ve hizmet kalitelerinden hiç memnun kalmadım. Daha önce Siemens kullanıyordum, hiçbir şekilde gaz kaçırma sorunu yaşamamıştım, yenilik olsun diye Kumtel aldık ama açıkçası pişman olduk.
Bir hortum değişimi için bu kadar yüksek ücret alınmasını ve ayrıca işçilik ücreti alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Özellikle kendi müdahalelerinden sonra gaz kaçırma sorununun başlaması nedeniyle, en azından işçilik ücretinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hortum değişimi sırasında alınan işçilik bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca ürünün ve bağlantıların güvenlik açısından tekrar ücretsiz ve özenli şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Kumtel camlı set üstü ocak aldığım günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Ürünü 2 yıldan biraz fazla zaman önce, 2023–2024 civarında yaklaşık 4.000–4.500 TL’ye almıştım ve bu süreçte düğmelerde sıkışma, alttan sızıntı ve en önemlisi cam patlaması gibi çok ciddi sorunlar yaşadım. Ocak ilk günden beri ...
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim sökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece d...
Mutfağımda Kumtel marka set üstü ocak bulunmaktadır. Arızaları ve ürünün deforme olması nedeniyle genel bir bakım yapılması için yetkili servis Kumtel firmasını telefon ile aradım ve sonrasında yetkili servis olarak evimize gelen çalışana ürünümün üstündeki bütün parçaların yenilenmesini istediğimi ...
Kumtel marka ocak satın aldım ve servis için randevu oluşturdum. Beni arayan servis yetkilisi, mevcut bir ocağın bulunması durumunda 100 TL sökme ücreti talep edileceğini belirtti. Kabul ederek servisin gelmesini sağladım. Servis personeli, yeni bir hortum olmasına rağmen hortumu değiştirmeden ocağı...
Yorumlar