Cam Patlaması Ve Sürekli Arızalı Kumtel Ocak İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Kumtel camlı set üstü ocak aldığım günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Ürünü 2 yıldan biraz fazla zaman önce, 2023–2024 civarında yaklaşık 4.000–4.500 TL’ye almıştım ve bu süreçte düğmelerde sıkışma, alttan sızıntı ve en önemlisi cam patlaması gibi çok ciddi sorunlar yaşadım.

Ocak ilk günden beri düğme arızaları verdi, düğmeler birkaç kez sıkıştı ve bir süre sonra alttan sızıntı yaptı. Camı iki kez patladı, bu durum hem can güvenliğim hem de evdeki herkes için ciddi tehlike oluşturdu. Sızıntı da bir kez yaşandı ve her seferinde ürünün güvenilir olmadığını hissettirdi.

Geçen gün yine sızıntı olunca servisi çağırdım, geldiler ve 1.400 TL ödeme yaptım. Sadece 2 gün geçmeden ocak camı tekrar patladı. Tekrar ne kadar tutacağını sorduğumda bu kez 1.900 TL istediler. Zaten ürünün sıfırı yaklaşık 3.500 TL civarında ve bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkarması kabul edilebilir değil.

Sürekli arıza veren ve can güvenliğini tehlikeye atan bu ürün için ödediğim servis ücretinin iadesini ve ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu kadar çok tekrar eden arızaya rağmen sorunun kökten çözülmemesi ve her seferinde yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.