Hepsiburada'dan Kumtel KO420F Ocak Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Kumtel KO420F İnox doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Ürün 20 Ağustos civarında elimize ulaştı ancak o günden bu yana kurulumu için yetkili servisin gelmesini bekliyoruz. Ocak babaannemin evine kurulacağı için konu bizim açımızdan oldukça önemli ve acil.

20 Ağustos, 25 Ağustos ve bugün olmak üzere defalarca kez servis ve ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir bilgi verilmedi, herhangi bir randevu tarihi paylaşılmadı ve kurulum yapılmadı.

Uzun süredir beklememize rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ocağın en kısa sürede babaannemin evine kurulması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.