Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Hamur Yoğurma Makinesi
Hepsiburada’daki Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Parçası Temin Edilmedi Ve Ek Ücret İstendi

ID:34887419

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’daki Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Parçası Temin Edilmedi Ve Ek Ücret İstendi

Veysel

Kumtel

15 Ocak 23:14

2.595

Ağustos 2024’te Hepsiburada üzerinden Kumtel SM 02 model hamur yoğurma makinesini satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz kullandığım ürünün başlık kısmı geçen hafta kendi kendine yerinden çıkmaya başladı ve bu nedenle ürünü üç gün önce yetkili servise götürdüm.

Yetkili serviste, arızalı başlık parçasının tedarikinin olmadığını, bu parçayı temin edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine durumla ilgili rapor talep ettiğimde ise bu kez başka bir üründen parça söküp benim ürünümde takabileceklerini, bunun için de 420 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum; bu nedenle bu ücreti kabul etmedim ve ürünü yaptırmadım.

Parça tedarik edilmemesi ve arıza için benden ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hem Kumtel’in hem de Hepsiburada’nın bu duruma çözüm üretmesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da hak kaybı yaşamayacağım şekilde alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kumtel

16 Ocak 11:52 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Veysel F. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişim Beklerken İki Buçuk Aydır Yeni Ürün Verilmedi

Barış

Kumtel

13 Mayıs 2025 10:47

4.056

28.08.2023 Tarihinde satın aldığım Kumtel marka hms-02 HBV0000361V3Y seri numaralı hamur yoğurma makinesi arızalandığı için garanti kapsamımda yetkili servise bırakıldı. Ancak yedek parça temin edemeyen firma aradan takribi 2 ay geçtikten sonra 04.03.2025 tarihinde değişim işlemi başlattı. Yine arad...

Garanti Kapsamında Değişim Beklerken İki Buçuk Aydır Yeni Ürün Verilmedi

1 Yorum

Hamdiye sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Parça Kırıldı, Fahiş Tamir Ücreti İle Mağdur Edildim

Hamdiye

Kumtel

09 Aralık 2025 15:01

4.199

Yaklaşık 2 yıl önce BİM Seydişehir şubesinden Kumtel marka beyaz hamur yoğurma makinesi satın aldım. Makine çok sık kullandığım bir ürün değildi ancak 8 Aralık 2025 günü gövdeyi indirip kaldırmaya yarayan küçük plastik aparat bir anda kırıldı. Bu parça kırılınca makine tamamen işlevsiz hale geldi. ...

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Hayal Kırıklığı

Nimet

Kumtel

25 Şubat 2025 17:03

2.493

Merhaba, Kumtel hamur yoğurma makinesi aldım. Garanti kapsamında bozuldu ve yetkili servise verdim. Günler sonra cevap geldi: Parçasının değişmesi gerek, parça talebinde bulunduk, bekleyin. Üç ay kadar bekledim, arayan soran yok. Fakat ben devamlı Kumtel müşteri hizmetleri ile temastayım. Her aradığ...

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel'den Ürün Tesliminde İki Yıllık Bekleme Ve Sürekli Mağduriyet

Lale

Kumtel

07 Ocak 22:10

2.236

Kumtel’den aldığım beyaz renk hamur yoğurma makinesini çok kısa süre kullandıktan sonra çalışmadığı için Nisan 2023’te yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün yenisinin gönderileceğini söyleyerek ürünü benden aldı. Aradan neredeyse iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ...

Şeriban sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şeriban

Kumtel

16 Mayıs 2025 23:57

4.102

Konu: Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi – Arızalı Ürün ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet metin: 06.12.2023 tarihinde Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım (fatura ve yazışma belgeleri ekte sunulmuştur). Ürün 02.03.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün st...