Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Hamur Yoğurma Makinesi
Küçük Parça Kırıldı, Fahiş Tamir Ücreti İle Mağdur Edildim

ID:34497782

Hamdiye sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Parça Kırıldı, Fahiş Tamir Ücreti İle Mağdur Edildim

Hamdiye

Kumtel

09 Aralık 2025 15:01

3.238

Yaklaşık 2 yıl önce BİM Seydişehir şubesinden Kumtel marka beyaz hamur yoğurma makinesi satın aldım. Makine çok sık kullandığım bir ürün değildi ancak 8 Aralık 2025 günü gövdeyi indirip kaldırmaya yarayan küçük plastik aparat bir anda kırıldı. Bu parça kırılınca makine tamamen işlevsiz hale geldi.

Aynı gün ürünü Konya Kumtel yetkili servisine götürdük. Serviste görevli kişi, elemanların şu an olmadığını, ürünü bırakmamızı ve inceleme sonrasında bilgi vereceklerini söyleyerek bizden telefon numarası aldı, kendi numarasını da verdi. Yaklaşık 3 saat sonra servis arayarak sadece parça ücreti için 2.000 TL istediklerini söyledi. Biz de bu ücreti fahiş bulduğumuz için tamirin yapılmasını kabul etmedik ve ürün serviste kaldı.

Kumtel’in kendi internet sitesinden aynı hamur yoğurma makinesine baktığımda ürünün satış fiyatının 3.199 TL olduğunu gördüm. 3.199 TL’ye satılan bir makine için, üstelik çok küçük plastik bir aparatın kırılması sebebiyle 2.000 TL parça ücreti istenmesini kesinlikle doğru ve etik bulmuyorum. Kırılan parçanın yapısı son derece kalitesiz ve kırılmaya çok müsait, bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kritik bir parçanın bu kalitede üretilip, kırıldığında makinenin tamamen çöp olacak hale gelmesi ve buna rağmen bu seviyede bir ücret talep edilmesi bana göre fırsatçılıktır.

Kumtel markasından şikayetçiyim. Kırılan bu parçanın kullanıcı hatası olmadığı düşünülerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını, en azından makul ve mantıklı bir bedel talep edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişim Beklerken İki Buçuk Aydır Yeni Ürün Verilmedi

Barış

Kumtel

13 Mayıs 2025 10:47

3.677

28.08.2023 Tarihinde satın aldığım Kumtel marka hms-02 HBV0000361V3Y seri numaralı hamur yoğurma makinesi arızalandığı için garanti kapsamımda yetkili servise bırakıldı. Ancak yedek parça temin edemeyen firma aradan takribi 2 ay geçtikten sonra 04.03.2025 tarihinde değişim işlemi başlattı. Yine arad...

Garanti Kapsamında Değişim Beklerken İki Buçuk Aydır Yeni Ürün Verilmedi

1 Yorum

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Melis

Kumtel

24 Şubat 2025 13:49

1.996

Geçtiğimiz günlerde Kumtel marka kullandığım hamur yoğurma makinesindeki motor arızasından dolayı ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Akabinde servise bilgi verildi ve tekrardan parça değişeceğini ilettiler. Hatalarını fark edip, ürünü servisten üçüncü alışım...

Şeriban sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şeriban

Kumtel

16 Mayıs 2025 23:57

3.992

Konu: Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi – Arızalı Ürün ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet metin: 06.12.2023 tarihinde Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım (fatura ve yazışma belgeleri ekte sunulmuştur). Ürün 02.03.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün st...

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Hayal Kırıklığı

Nimet

Kumtel

25 Şubat 2025 17:03

2.351

Merhaba, Kumtel hamur yoğurma makinesi aldım. Garanti kapsamında bozuldu ve yetkili servise verdim. Günler sonra cevap geldi: Parçasının değişmesi gerek, parça talebinde bulunduk, bekleyin. Üç ay kadar bekledim, arayan soran yok. Fakat ben devamlı Kumtel müşteri hizmetleri ile temastayım. Her aradığ...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Belkis

Kumtel

05 Şubat 2025 20:31

1.518

Kumtel marka hamur yoğurma makinem bozulduğu için bir sene önce yetkili servise verdim. Yetkili servis bir ay önce beni aradı ve ürünümüzün hazır olduğunu, gidip alabileceğimizi söylediler. Fakat üründe yanlışlık olduğunu ve başka bir ürün için aradıklarını öğrendik. Bu konuyla ilgili Kumtel yetkili...