to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde aldığım Kumtel hac-03 model dikey vantilatör, aldıktan yaklaşık bir ay sonra pompa arızası nedeniyle çalışmamaya başladı. Ürünü Manisa Merkez Şen Soğutma servisine teslim ettik ve yaklaşık 45 gündür mağduriyet yaşıyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında ve belgelerimiz serviste mevcut, ayrıca servise teslim edildiğine dair gelen mesaj da elimizde bulunuyor.
Servis tarafından iki defa parça talep edildiği, ancak parçaların gelmediği söylendi. Yasal süre dolmasına rağmen ürünün değişimi konusunda net bir çözüm sunulmadı, sürekli beklememiz isteniyor ve tarafımıza geçiştirici yanıtlar veriliyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımızda ürün değişimi yapılmıştı. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de yine beklememiz gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Yaklaşık 45 gündür mağduriyet yaşıyoruz ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar 28.08.2024 tarihinde arızalanan Kumtel servisine bırakmış olduğum dikey vantilatörüm için değişim kararı verildi. Yaklaşık 10 ay üzerinden geçmesine rağmen hâlâ yenisini göndermediler. Tüketici Mahkemeleri Dava Edeceğim. Kumtel Pişmanlıktır.
07.08.2025 tarihinde Kumtel firmasının internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım KTF 395 AOD ayaklı vantilatörün kurulumunu yaptıktan sonra evde kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 3 gün içinde yaklaşık 5 saat kullandım. Ancak ilk günden itibaren çok yüksek sesli çalıştığı için fazla kullana...
Kumtel KTF-258W Kule Tipi Vantilatör aldım. Ürün arızalı şekilde geldi. İçindeki parçalardan bir ya da daha fazlası yerinden çıkmış ya da kırılmış. Hiç çalıştırmadım. Ürünü iade etmek için kargoya benim götürmem gerekliymiş. Kargo ücretini de benim ödemem lazımmış. İnceleme yapılıp 15 gün içinde yan...
4 Ağustos tarihinde satın aldığım Kumtel hac 02 sulu portatif soğutucuyu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Cihazı aldıktan sonraki ilk bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında su düğmesine bastığımda cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle soğutucu özelliğini kullan...
Kumtel vantilatör 1 ay içerisinde 3. Kez arızalandı. Bu sıcak yaz günlerini ürün serviste geçirdi. Kumtel iletişim cevap vermiyor, iadesi veyahut yenisi ile değişim hakkımı Tüketici Hakları'na başvuracağım. Evime almam bundan sonra.
Yorumlar