to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Sulu Soğutucu Arızası Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamaması
4 Ağustos tarihinde satın aldığım Kumtel hac 02 sulu portatif soğutucuyu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Cihazı aldıktan sonraki ilk bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında su düğmesine bastığımda cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle soğutucu özelliğini kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, WhatsApp üzerinden değişim raporu gönderdi fakat raporda kaşe ve imza olmadığı için işlem yapılamadı. Kumtel ile tekrar iletişime geçip kaşe ve imzalı rapor talep ettim, ancak bu konuda yardımcı olunmadı. Cihazım halen garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
4 Ağustos tarihinde satın aldığım Kumtel hac 02 sulu portatif soğutucuyu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Cihazı aldıktan sonraki ilk bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında su düğmesine bastığımda cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle soğutucu özelliğini kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, WhatsApp üzerinden değişim raporu gönderdi fakat raporda kaşe ve imza olmadığı için işlem yapılamadı. Kumtel ile tekrar iletişime geçip kaşe ve imzalı rapor talep ettim, ancak bu konuda yardımcı olunmadı. Cihazım halen garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
