Garanti Kapsamındaki Fırın Motoru Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kumtel ankastre fırınım için 10.06.2026 tarihinde motor arızası sebebiyle Adana Çukurova bölgesindeki yetkili servise başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bir aydan fazla süredir motorun temini ve onarımıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaklaşık üç gündür sürekli olarak aramama rağmen telefona cevap verilmiyor, daha önce görüştüğüm bir hanımefendinin bana dönüş yapacağı söylendi ancak hâlâ aranmadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kayıt numarasını şu an hatırlayamıyorum ancak başvuru tarihimi ve garanti durumunu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti sürecinde olan ürünüm için motorun acilen temin edilmesini ve en kısa sürede fırınıma takılarak onarımının tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.