to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım buz yapma makinesini garanti süresi içinde 12.08.2025 tarihinde buz yapmama arızası nedeniyle Adana Kumtel yetkili servisi Poyraz Teknik’e teslim ettim. Ürün servise alınırken işlem için servis kayıt numarası olarak 9442920 verildi.
Aradan 1 ay geçtikten sonra servis, arızanın giderilemediğini ve yasal olarak cihazın yenisini vereceklerini bildirdi. Ancak üzerinden 3,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne yeni cihaz tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Gerek yetkili servisle gerekse Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Garanti kapsamındaki ürünüm için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Cihazımın yenisiyle derhal değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HIM-01 Portable Automatic Ice Maker buz makinesi, temmuz ayı sonunda arızalandı. 01.08.2025’te Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi’ndeki yetkili servise cihazı teslim ettim. Cihazın kompresör arızası olduğu ve fabrikanın parça gö...
Kumtel eski tip ankastre setimin en büyük ocak gözü çalışmadığı için 2025 Ocak ayında Adana Çukurova’daki yetkili servisi arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, arızayı giderdiğini söyleyerek benden 1500 TL ücret aldı. Ancak sorun çözülmedi, ocak gözü hala yanmıyordu. Tekrar servisi aradı...
Kumtel yetkili servisinden 16 Mayıs 2025itibariyle servis hizmeti istedim. 5 iş günü içerisinde dönüş olacağı söylendi ancak servis hizmeti sağlanmadı. Elbistan şubesi yetkili servisi aradım Parça beklendiğini iki gün içinde dönüleceğini söyledi ve yine dönüş yok. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri...
Kumtel marka büro tipi buzdolabımı çalışmadığı için 22.07.2025 tarihinde garanti kapsamında Mufa Ltd. Şti. Yetkili servisine teslim ettim. Servis fiş numaram 1118’dir. Ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne buzdolabım teslim edildi ne de değişim gerçekleşti. ...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Yorumlar