4
Çözüldü
Kurulum Gecikmesi Ve Boşuna Ödenen Filtre Ücreti
19 Mart 13:101.753
Kumtel ankastre set kurulumumuz için 16 Mart tarihinde telefonla görüştüğüm...üz servisten randevu aldık ve bize 3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söy
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel filtre
477 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Ekibi Tarafından Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Karbon Filtre Satışı
18 Mart 16:321.616
"Sorunum çözüldü ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Emeği geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ticarette bu tarz yanlış anlaşılmalar ve bunun devamında hatalar silsilesi olabilir önemli olan bunun çözüme ulaştırmak. Kumtel ekibi bu şekilde olumlu bir çözüm süreci gerçekleştirdi."
5
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Alınan Fazla Ücretin İadesi
17 Mart 17:071.784
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Satın alma a...şamasında ürünün kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürün
1
Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı
13 Mart 09:161.442
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
5
Çözüldü
Bursa Osmangazi'de Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Bacanın Uygunsuzluğu Ve Zorunlu Ürün Satışı
11 Mart 11:47898
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bugün Bursa Osmangazi’deki yetk...ili servis evime geldi. Kurulum sırasında davlumbaz için ayrıca satın almış
5
Çözüldü
Aliağa Yetkili Servisinin Randevuya Katılmaması Ve Ankastre Kurulumunda İhmal
10 Mart 21:05714
"Teşekkür ederim"
Kumtel ankastre setimi İzmir Aliağa bölgesine bakan yetkili servis tarafınd...an kurulması için tam 4 gündür bekliyorum. Bugün için özellikle randevu ver
4
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Ve LPG Dönüşümü Söz Verilirken Ek Ücret Talebi Ve Gecikme
7 Mart 17:433.777
02.03.2026 tarihinde Diyarbakır Merkez’den Kumtel B66‑SF2‑A0D (MT) model an...kastre seti 9.900 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini ar
Kumtel'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 700 TL İade Sorunu
28 Şubat 00:492.116
Kumtel marka da6-835 model davlumbaz montajı için gelen servis elemanı, davlumbazın bacasız olduğunu söyleyerek karbon f...iltre takılması gerektiğini ifade etti ve bu işlem için 700 TL talep ederek ödemeyi aldı. Ancak akşam eve geldiğimde davlumbazın yamuk şekilde monte edildiğini, karbon filtrenin hi
5
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Sözünün Kırılması Ve Fırın Buharıyla Dolap Zararları
23 Şubat 17:221.148
"Kumtel markası değil de şikayet var temsilcisi songül hanıma teşekkür ediyorum çözüm odaklı yardımcı olmaya çalıştı öncelik olarak ücretsiz soğutucu fan takılmasını önerdi ve sonraki aşamada tekrar bir sorun olur ise yine yardımcı olacağını belirtti şu an için mutfak dolaplarıma bir şey yapamadığını ama fırınımı kullanabilmem için ücretsiz soğutucu fan takılması işlemini başlattı inşallah çözüm olur🙏"
+5
Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Hava Filtresi Ücret Talebi
21 Şubat 11:243.789
17.02.2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki BİM şubesinden aldığım Kumtel marka ankastre setin (fırın, ocak ve davlumbaz)... kurulumu için gelen servis, kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden “hava filtresi” adı altında 1.700 TL ücret talep ederek aldı. Ücret karşılığında herhangi bir fiş ya da fat
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel Servisinden Zorla Satılan Karbon Filtrelerin İadesi
20 Şubat 20:34807
"Kumtel müşteri hizmetleri sürecin başından itibaren yakından takip etti ve çözüme ulaştırdı."
1
Kumtel Servisinin Zorunlu 1500 TL Ek Ürün Talebi Haksız
16 Şubat 22:58196
Kumtel marka ankastre ürünümün montajı için gelen yetkili servis, elektrik prizi ve havalandırma uzaklığını bahane edere...k benden akım koruma ve filtre almamı şart koştu. Bu ürünü almadan montajı yapmayacaklarını belirttiler ve bu nedenle istemediğim halde 1500 TL ödemek zorunda kaldım. Montaj sıras
5
Çözüldü
Kumtel Servisinin Karbon Filtre Zorunluluğu Ve Montaj Engeli
15 Şubat 14:211.468
"Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre set satın aldım ve montajı için 13 Şubat tarihinde İs...tanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis ekipleri geldi. Evdeki baca
1
Kumtel Çanakkale Yetkili Servisinde Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
15 Şubat 00:15937
Kumtel davlumbaz kurulumu için Çanakkale’deki yetkili servisle işlem yaptırdım. Kurulum öncesinde müşteri temsilcisiyle ...yaptığım görüşmede kurulumun ücretsiz olduğu, sadece filtre ücreti ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen eve gelen servis personeli benden nakit olarak 750 TL aldı. Başta yalnız
5
Çözüldü
Montaj Ekibi Tarafından Faturasız 2.000 TL Talebi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
13 Şubat 12:19613
12.02.2026 tarihinde Kumtel marka fırın ve ocak montajı için gelen montaj e...kibiyle ciddi bir sorun yaşadım. Montaj için gelen personel, yanlarında get
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Kurulumunda Zorunlu Filtre Ücreti İadesi Ve Boru Takılmaması
12 Şubat 19:531.235
"Teşekkür ederim. Çözüme ulaştırıp. Temizlik seti hediye göndereceklerini söylediler"
Kumtel marka ankastre set ürün aldım. Kurulum için 12.02.2026 tarihinde Sin...can'daki servis geldi. Montajını yaptılar; o esnada davlumbaz içine filtre
Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Haksız 1.600 TL Ücret İadesi Talebi
11 Şubat 10:413.555
Kumtel ankastre setimi Gaziantep’teki BİM mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özell...ikle söylendiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım. Ancak 11 Şubat 2026 tarihinde kurulum için gelen servis, hava filtresi takılması gerektiğini belirterek benden 1.600 TL ücr
Ücretsiz Kurulum Sözünün Arkasından 800 TL Ek Ücret Çıktı
3 Şubat 20:054.173
15 Eylül’de Adana Kozan BİM mağazasından Kumtel markalı beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürün satılırken ve ilanların...da kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak servis kuruluma geldiğinde, karbon filtresi takılacağını söyleyip benden 800 TL ödeme talep etti ve kurulumun yapılabil
1
Kumtel Servisinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Haksız Kazanç!
31 Ocak 18:32451
29.01.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da Kumtel markalı beyaz üçlü davlumbaz setimin kurulumu için yetkili servisi çağı...rdım. Kurulum için gelen personel, montaj öncesinde mevcut alanın uygun olmadığını ve mutlaka filtre takılması gerektiğini söyledi. Bu görüşme sırasında firmanın içinde belirlenen
5
Çözüldü
Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 1700 TL Ücret ve Açıklamasız Fiş
29 Ocak 02:021.683
"Kısa sürede cevap verdiğiniz için Kumtel firmasına teşekkür ederim."
Kumtel firmasından aldığım ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) için tar...afıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 20.01.2
5
Çözüldü
Kumtel Davlumbazı Gürültülü Ve Hava Çekmemesi, Servis Sorunlarıyla Mağdur
29 Ocak 01:26862
"Asena hanım ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum."
Kumtel marka davlumbazı 22 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın a...ldım ve ürün 2 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Davlumbaz gel
Kumtel Servis Ücret Ve Zorunlu Filtre Talebiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
24 Ocak 21:09933
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel antrasit davlumbaz DA6-835-A0S modelini satın aldım. Ürün teslim edildikten e...rtesi gün kurulum talebinde bulunduk, gerekli bilgiler paylaşıldı ve bu doğrultuda eski cihazı söküp yenisi için yer açtık. 23.01.2026 tarihinde gelen yetkili servis, bacanın uzun
5
Çözüldü
20 Ocak 00:30819
"Teşekkürler, geri dönüş yapıldı, karbon filtrelerin takıldığı için geri iadesi olmayacağı söylendi ki garanti dışı kalır korkutması sebebiyle kabul ettiğimi tekrar ilettim, iade alamadıklarını ama müşteri memnuniyeti için temizlik seti vs gönderebileceklerini söylediler hiç yoktan iyidir diye kabul ettim, ayrıca baca etrafına geçen metal kesim ücreti 150 TL alınıyor dendi, bizden onun için 200 TL istediler, karbon filtreler 450 TL dendi, bizden onu istedi servis ama parayı verirken bozuk çıkmayınca bir de gider ayak zorlamayla kabul ettiğim için 400 yeter dedi, yani aslında kesme ücreti için fazladan almışlar (önce onu verdik işlem için sonra çıkarken garanti dışı kalır vs dediği için mecbur taktırmayı kabul edince karbon filtreyi onun içinde bir 400 verdik)"
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Kumtel Servis Elemanının Kişisel Hesabına Ücret Talep Etmesi Ve Zorunlu Olmayan Karbon Filtre İsteği
19 Ocak 14:252.075
17.01.2026 tarihinde Ankara Sincan Alcı Mahallesi’ndeki evime Kumtel beyaz ...turbo cam ankastre setin kurulumu için gelen servis elemanı, mutfağımda bac
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75