Kumtel'den Aldığımız Ankastre Setlerde Karbon Filtre Zorunluluğu İle İlgili Tutarsız Uygulama

İstanbul Pendik’te bulunan dairelerimiz için toplu olarak 14 adet Kumtel ankastre set satın aldık. Doğalgaz süreçleri nedeniyle bu setlerin 12 tanesi farklı zamanlarda kuruldu ve hiçbirinde davlumbaz için baca deliği zorunluluğu olmadığı gibi karbon filtre talep edilmedi. Toplu alım yapmamıza rağmen kurulumlarda baştan beri aynı standartların uygulanmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Son kalan 2 adet ankastre set için 10 Nisan’da servis kaydı oluşturduk ve 13 Nisan saat 16:00 civarında kurulum için gelen servis personeli, önceki kurulumlarla her şey birebir aynı olmasına rağmen karbon filtre takılması gerektiğini, aksi halde kurulumu yapmayacağını belirterek dayatma yaptı. Daha önce 12 dairede hiçbir sorun yaşanmazken, son iki dairede bu şekilde keyfi bir uygulama ile karşılaşmamız hem zaman kaybına neden oldu hem de daireleri teslim etmek zorunda olduğumuz kiracılara karşı bizi zor durumda bıraktı ve mahcup etti.

Kumtel’den, bu iki ankastre setin karbon filtre zorunluluğu olmadan, daha önceki kurulumlarda olduğu gibi, farklı bir servis personeli gönderilerek hızlı bir şekilde kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorun çıkaran personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve toplu alım yapan müşterilere karşı bu tür çelişkili uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.