Fan Olmadan Fırın Düğmeleri Eridi Ve Garanti Dışı Çözüm Teklifi

Kumtel B66‑S2 ankastre setimizi Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki BİM Market’ten aldık. Kurulumdan yaklaşık 15–20 gün sonra annem fırını ilk kez kullanmak istedi. Fırın çalıştıktan yaklaşık 10 dakika sonra durdu, kontrol ettiğimizde ise ocağın düğmelerinin eridiğini gördük.

Ertesi sabah yetkili servisi aradığımızda, ürünün fansız model olduğu için kronik olarak bu tarz sorunların yaşandığını, bunun garanti kapsamında değerlendirilmediğini, istersek bize başka bir model satabileceklerini ya da ücret dahilinde (neredeyse yeni bir fırın fiyatına yakın) fan takabileceklerini söylediler. Satılan bir ürünün kendi çalışma ısısı nedeniyle düğmelerinin erimesini kullanıcı hatası gibi görüp garanti dışı bırakılması, ayrıca bunun kronik bir durum olarak belirtilmesine rağmen çözümün tamamen ücretli tutulması bize ciddi bir mühendislik ve tasarım hatası gibi gelmektedir.

Bu nedenle, ürünün ayıbının tarafıma yüklenmeden, garanti kapsamında gerekli işlemler yapılarak fırının güvenli ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini, ek bir ücret talep edilmeden sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.