to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel lx-7115 ayarlanabilir termostatlı tekli elektrikli ocakta termostat arızası yaşamaktayım. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, garanti sürecinde ciddi zorluklarla karşılaştım. Arızayı 01.01.2026 tarihinde fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, bulunduğumuz yerde Kumtel yetkili servisi olmadığı için ürünü Ankara Sincan ilçesindeki servise kendimizin götürmesi gerektiğini söyledi. Bende kendilerine Sincan ilçesinin çok uzak mesafede olduğunu söyleyerek Kargo konusunda destek talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kargo sürecini tamamen kendimizin halletmesi gerektiğini, servisle konuşmam gerektiğini ilettiler. Satış aşamasında her şey sorunsuz ilerlerken, garanti ve servis desteği konusunda bu şekilde sahipsiz bırakılmak kabul edilemez bir durumdur.
Ürünü Hepsiburada.com üzerinden online olarak satın aldım. Garanti kapsamında bulunan bu ürün için, yetkili servise ulaşması adına kargo desteğinin sağlanmasını ve ürünün sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli desteğin verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kumtel aldığıma gerçekten pişmanım
Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...
Kumtel marka ocak siparişimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında köşesinde aşınma olduğunu fark ettim ve bu durumu hemen yetkili servise bildirdim. Garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım...
Kumtel marka ocak için 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana servis bekliyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelip arızayı kontrol etmedi. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, her seferinde servisin geleceği söylendi ancak ...
T**** D**** isminde Konya Kumtel yetkili servisinie Kumtel lx 7021 model ocak cihazım 30 Mayıs tarihinde arıza yaptığı için Konya yetkili servisine t...
04 Ara Çar 2024 tarihinde Hepsiburada'dan yaptığım 405 166 202 0 numaralı Kumtel ocak siparişim için 10.12.2024 tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Bugün (16.12.2024) kurulum için geleceklerini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim, fakat saat bilgisi verilmediği için yetkili servisi aramam gerekt...
Yorumlar