to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ko‑420F set üstü ocak siparişimin kargosu 16 Ocak Cuma akşamüstü teslim edildi. Hemen kurulum kaydı oluşturdum ama Pazartesi öğlene kadar uzak bir tarihe attılar randevuyu. O gün de şansıma, tam 1’inde aradılar ki geliyoruz diye; o anda tam eski evin anahtar tesliminde idik ve yeni taşındığımız evde kimse yoktu. 1 saat sonra evde olacağım desem de, bizim bu mahalleden gitmemiz lazım, yeni randevu oluşturun dediler. Yeni randevu oluştururken görüştüğüm kişi de ancak Çarşamba’ya gelebilirler, çünkü o zamana kadar tekrar bölgenize gelemezler dedi. Taşındığım yeni mahalle köyün biri değil, Eskişehir’in en merkezi mahallelerinden biri (Büyükdere). Zaten ocak kurmaya gelmedikleri için yeni evimde gazı açmıyorlar; sıcak, susuz ve kalorifersiz kaldık. Yardımcı olsanız olmaz mı dedim de pek umurlarında olmadı.
Bu set üstü ocak ürünlerini birçok insan taşınma sürecinde yeni evine söyleyebiliyor ve gaz açılışına ocak takılmaması engel oluyor. Buna rağmen müşteri memnuniyeti ve mağduriyeti önlemek adına en azından bu ürünlerin ilk kurulumunu hızlandıralım diyen yok. Tam tersi, çoktan ürünümüzü almış ve kucağımıza düşmüş kafasındalar maalesef; insanın ürünü iade edip başka bir marka alması geliyor vallahi. Gazımız bir an önce açılsın diye ihtiyacımız olmasa da bunu gerçekten yapacaktım. İlk olarak bu hikaye ile ilk kurulumun 5 gün sonra ancak olması konusunda şikayetimi ve yaşadıklarımı anlatmak istedim.
Diğer bir konu da şu ki: kuruluma gelen kişiler gaz hortumu ve dirseği için farklı fiyatlar söylüyorlar. Pazartesi gelecekler, 75 cm hortum ve dirseğe 500 lira demişlerdi; ben biraz daha ucuza bulmuşken 150 liranın hesabını yapmayayım, onlardan alırım dedim kendimce. Ancak Çarşamba kurulum esnasında 50 cm hortum ve dirseğe bu sefer 600 lira dediler. Durumu da belirttim; ocağı zaten 2600 liraya aldığımı, bir hortuma o kadar para vermek istemediğimi de söyledim. Hortumu kendim alıp sonra takarım, zaten gazı açmaya gelecekler de kontrol edecek dedim. Ama şu an hortumu bağlamazsak kurmadan gitmek zorunda kalırız dediler. Evde zaten gaz açık değil; hortumu bağlasak da test edemeyeceğiz dedim ama nafile. Bu yüzden gaz hortumunu ya hazır edin ya da yüksek fiyatlara kurulum anında, faturasız, fişsiz, kayıt dışı ve nakit olarak satın almaya hazır olun.
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...
Trendyol üzerinden Kumtel ko 420f doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Ürün 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, 4 Aralık’ta da hemen kurulum kaydı...
Kumtel inox set üstü ocak KO-420F aldım, Kumtel'in kendi sitesinden kurulum için kayıt oluşturdum. Servise not ilettik, evde kimse olmayabilir. Gelmeden bir gün önce bilgi verin ve yerinde bozuk olan ocağı da çıkartayım dedim. Ne zaman gelecekleri hakkında tarih verilmedi. Evde kimse yokken, bir son...
Kumtel, set üstü ocak aldım. Mağazadan ürünün üstünde ki numarayı arayarak kuruluma çağırabileceğimi söyledi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığım da, kurulumu internet üzerinden başvuru yaparak da yapabildiğimi öğrendikten sonra, SMS geldi ve başvurumu yaptım. Kumtel den geri döndüklerin de, randev...
Yorumlar