Kumtel Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlaliyle 1.800 TL Talep Edildi

Kumtel marka beyaz cam ankastre setimi satın alırken ürünün yanında kurulum hizmetinin ücretsiz olduğuna dair bilgilere güvenerek alışverişimi tamamladım. 07.08.2024 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime kurulum için gelen Çözüm Ankastre yetkilisi, kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden 1.800 TL talep etti.

Ücret talep edilince, ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğuna dair bilgiye dayanarak bu bedeli ödemeyi reddettim ve kurulumu yaptırmadım. Satın alma aşamasında “ücretsiz kurulum” vaadiyle müşteriyi cezbedip, kurulum aşamasında ekstra ve yüksek bir ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünü satın alırken gördüğüm ücretsiz kurulum vaadinin yerine getirilmesini, kurulumun benden ekstra ücret talep edilmeksizin yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.