to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Servis Randevularının Sürekli İptali Ve Gelmemesi
Şikayet konusu Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Set içinde yer alan davlumbazın arızalanması ve sonrasında yaşadığım servis mağduriyetidir. Davlumbaz tamamen çalışmaz hale geldiği için 01.08.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünü aldı.
Bu tarihten sonra 07.09.2026 tarihine kadar tarafıma farklı gün ve saatler için servis yönlendirileceği bilgisi verildi, hatta SMS ile servis kayıt onayları gönderildi; ancak bildirilen tarihlerde toplamda 5 kez gelinmedi. Her defasında verilen söze güvenip işten izin alıp Seç Mahallesi, Osmangazi/Bursa’daki evimde tüm gün servis beklemek zorunda kaldım ve kimse gelmeyince hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.
Kumtel’den, davlumbazın kurulumu için bana net, kesin ve bağlayıcı bir tarih ve saat verilmesini ve belirtilen gün ve saatte kuruluma gerçekten gelinmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve gelinmeyen servis randevuları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Pelin Hanım, İletmiş olduğunuz Davlumbaz Servis Randevularının Sürekli İptali Ve Gelmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
