DA-835

12.07.2025 tarihinde ocak ve davlumbaz siparişi (KM7154183637) verdim. 17'sinde mesaj geldi; ürün kargoya verildi diye. Ancak aramalarım sonucunda öğrendim ki Kumtel kargoya talep açtırıp ürünleri teslim etmemiş. Aradığımda ise en kısa zamanda deniliyor. 16'sında verdiğim sipariş kargoya verilmiş, a...

Kumtel'in kendi internet sitesinden davlumbaz ve ocak satın aldım. Ürünler, 1 hafta sonra kargoyla elime ulaştı. 14/07/2025 tarihinde ürünlerin montajı ile ilgili servis kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. En son büyük çabalarla 19/07/2025 tarihinde çağrı merkezine ulaş...

Kumtel yetkili servis ürün kurulumu için para istiyor. Davlumbaz ücretsiz aspiratör ücretli. Ne alaka. Müşteri hizmetleri 45 dakika bekletiyor ve telefona cevap vermiyor güya tüm müşteri temsilcileri başka müşterilerle ilgileniyormuş. Bir de geniş servis ağıyla Türkiye'nin her yerinde hizmet veri...

Yeni evime Kumtel'den ankastre set almıştım. Kurulumda sıkıntı çıktı, tekrar gelip bakmaları üç ay sürdü, defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı. Şimdi de davlumbazda sorun yaşıyorum. Her hafta arıyorum, ancak servis ne arıyor ne de geliyor.

Trendyol üzerinden almış olduğumuz Kumtel marka davlumbazın kurulumu için 07.07.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 10.07.2025 tarihi için servis talebi oluşturduk. 10.07.2025 tarihinde kurulum için servis tarafından aranmadık. Biz aradığımızda ise çağrı merkezi tarafımıza "Gün içinde gelecekler ...

Kumtel'den aldığım davlumbaz için sürekli olarak randevu veriliyor ancak yetkili servis gelmiyor. Günlerdir bekliyorum ve çağrı merkezine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum. Çağrı merkezine 20 dakikada ancak bağlanabiliyorum ve aldığım yanıt, hiçbir şey yapamayacakları şeklinde oluyor.

Kumtel'den mayıs ayında bir davlumbaz aspiratör bir de tüplü ocak aldım kurulum için Kumtel'e ulaşamıyorum. 20 dakika telefonda bekledim ve ancak bağlanabildim. Hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.

21.06.2005 tarihinde tarafımdan satın alınan ankastre setin kurulumu için gelen servis elemanı, ankastre setin montajını gerçekleştirmiş ancak davlumbazın baca uzatma parçasını (sacını) kesmeden yerine takmamıştır. Bu durum, davlumbazın estetik görünümünü olumsuz etkilemekte olup, eksik bir kurulum...

Kumtel'den iki kez ocak ve aspiratör siparişi verdim. İlk siparişi iptal edip ikinciyi verdim. Buna rağmen servis ücreti talep edildi. Mesafe 65 cm değil, 60 cm olduğu için gelen çalışan işlemi başlatmadan bırakıp gitti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor, dakikalarca müzik dinletiyorlar. ...

Kumtel ürünlerinin garanti süresi dolmadan servis hizmeti almak için başvuruda bulundum. Ancak 2 aydır servis hizmeti talep etmeme rağmen, sürekli tarih değiştirerek beni oyalıyorlar. 1 hafta sonra düğünüm olmasına rağmen, evdeki ankastre ürünleri kullanamıyorum. Gaz kaçağı olan yere tıpa takıldığı ...

Kumtel Ankastre Ocak ve Davlumbaz aldım. Kurulum için servisi aradım ulaşmak imkansız form yolu ile kayıt oluşturdum. Sonra WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum ama 4 gün oldu ne arayan var ne soran. Ankara Yenimahalle gibi merkezi bir yerde oturuyorum fakat gelen giden yok. Müşteri hizmetlerine 15-2...

İyi günler 17.02.2025 tarihinde almış olduğum Kumtel mutfak ankastre setinin aspiratörü sürekli arıza veriyor. Parça değiştirdiler ancak servis sonrası cihaz yine gürültülü ses çıkarmaya devam ediyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasından dolayı rahatsızım. Kalıcı bir çözüm bulunmasını ...

Yeni mutfak dolabı yaptırdım. Kumtel markasında üçlü set aldım. Takıldığında hiç fark etmemiştim, gelen tüm misafirlerim davlumbazın yamuk durduğunu söyledi. O yoğunluk ve kalabalıkla hiç fark etmemiştim. Şimdi bakıyorum da hiç ölçü almadan, kafasına göre takıp gitmiş servisçi; davlumbazın borusunu ...

Bugün Kumtel'den aldığım davlumbazı takmak ve sigortasını başlatmak için teknik servis geldi. Davlumbazı, ocağın üstüne ortalamak yerine arkadaki panele ortaladılar. Onlar gittikten sonra durumu fark ettim ve geri aradığımda tekrar servis çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca, bana almam söylene...

Kumtel a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Ankastre Set Kurulumu ve Teknik Servis hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Ben H****** K****, firmanızdan satın almış olduğum ankastre setin kurulumu ve sonrasında yaşadığım hizmet aksaklıklarını tarafınıza bildirmek istiyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulum için tar...

Kumtel markalı davlumbaz ve ocak satın aldım. Kurulum için randevu aldım dedikleri gün gelmediler. Tek yaşıyorum o yüzden işimden izin almam gerekiyor ve o gün geleceklerini teyit etmek için sordum tekrar tekrar. Geleceklerini söyledikleri gün içerisinde de aradım geleceklerini belirttiler ancak gel...

Daha bir yıllık bir ürün olmasına rağmen sürekli sorun çıkarıyor. Aspiratör kokuyu düzgün şekilde çekmiyor ve fırından çıkan buhar, tüm ahşap dolabın çürümesine sebep oldu. Kapağı açtığımda fırın öne doğru kayıyor ve yuvasından çıkıyor. Ürün iyi monte edilmemiş, bu durumdan çok şikayetçiyim. Müşteri...

Yerli ve milli ürünümüz diye BİM mağazasından Kumtel çekmeceli aspiratör aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Kurulumun ücretli olduğunu söylediler, kendimizin de kurabileceğimizi belirttiler. Fakat kutuyu açarken eksik malzeme olursa sorumlu olmayacaklarını söylediler. Ben de kutuyu a...

Kumtel'den aldığım davlumbaz ve set üstü ocağın kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Servisi beklerken bir mesaj geldi. Kaydınız iptal olmuştur diye. 30 dakika süren müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin ardından müşteri temsilcisi bana şöyle bir cevap verdi. Telefonum meşgulmüş aramışlar ulaşam...