to read complaints and reviews, or file yours.Camı Patlayan Ocak Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Yaklaşık 2 ay önce BİM’den Kumtel marka camlı ocak satın aldım. 27.02.2026 öğle saatlerinde ocağın camı aniden patladı ve hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Hemen ardından Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşmede tarafıma çarşamba ya da perşembe günü dönüş yapılacağı, en geç 3 iş günü içinde aranmam gerektiği söylendi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bursa İnegöl’de yaşıyorum ve bu süreçte evde ocağı kullanamadığım için günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede camının patlamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ocak camının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysun Hanım, İletmiş olduğunuz Camı Patlayan Ocak Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Ocağım 5 martta evden alındı bugün teslim edilmesi gerekirken hala edilmedi. Ramazan olduğu için çok fazla mağduriyet yaşadım. Busem teknikteki çalışan personel hakkında şikayet oluşturmak istiyorum. Gerekli açıklamayı yapmıyor insanı alaya alarak konuluyor ben son iki aramam da da açıklama yapmadan telefonu suratıma kapattı. Sıfır müşteri memnuniyeti. Bir daha Kumtel'den hiçbir şey almayacağım kimseye de önermeyeceğim aksine yaşadığım mağduriyeti anlatacağım ben 26 şubatta kayıt oluşturdum hala ocağım elime ulaşmadı tam bir fiyasko.
