to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka 5 gözlü ankastre ocağımı internet üzerinden satın aldım, ürün halen kutusunda duruyor. Garantiden çıkmaması... ve herhangi bir sorun yaşamamak için kendim açmadan, yetkili servis tarafından kurulum yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 4 gün önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak bir tü
21.02.2026 tarihinde Kumtel marka dört gözlü doğal gazlı ocak satın aldım. İnegöl’deki adresime kurulumu için müşteri hi...zmetleri ve teknik servis ile 14.03.2026 tarihi için ortak bir randevuya vardık. Ancak randevuya rağmen yetkili servis bu tarihte gelmedi ve güç bela da olsa ancak 17.03.2026 tarih
Migros Bursa İnegöl AVM şubesinden ekim ayında Kumtel üflemeli ısıtıcı satı...n aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 20 gün sorunsuz kullandım, ardından
"Teşekkürler"
Kumtel ko 40 model ankastre ocağımın düğmeleri yaklaşık 20 gündür sorun çıkarmaya başladı. Ocağı kapattıktan sonra gaz t...am olarak kesilmiyor, güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum ve bu yüzden ocağı kullanmak zorunda kaldığım her seferde tedirgin oluyorum. Evde üç küçük çocuğum var ve bu durum b
Kumtel’den aldığım ankastre set için 17.01.2026 tarihinde kurulum talebi ol...uşturdum, bugün itibarıyla hâlâ ne gelen var ne giden. Beş gündür kurulum b
30.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki BİM marketten Kumtel marka ankastre set fırın satın aldım. Ürünü aldığım gün Kumt...el servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen giden olmadı. Bu süreç yüzünden Kumtel benim için tam bir pişmanlık olmu
"Şikayetvar a iletildikten sonra Kumtel gelip ilgilendi"
Kumtel’den temmuz ayında almış olduğum ankastre setin (fırın, ocak, davlumb...az) kurulumu için geçen hafta cuma günü kurulum talebi oluşturdum. Telefond
Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin fırınını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken... fırının üst rezistansı ısınmamaya başladı. Bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 haftadır bu arıza için çözüm bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini 3 kez
24 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Bursa/İnegöl adresime ocak kurulumu için servis talebinde... bulundum. 13 gün geçmesine rağmen servis gelmedi. Talebimle ilgili 9751021 numaralı kayıt oluşturulmuştu. Süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, talebimi iptal ettiğimi s
2 Ağustos'ta Kumtel Ankastre B66-sf2 model ürünümde iç aydınlatmanın çalışmaması ve kendiliğinden kapanma sorunları nede...niyle şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine servis yönlendirilmesi yapıldı, ancak aradan geçen yaklaşık 20 güne rağmen hâlâ servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kumtel ankastre ürün aldım. Kurulum için 19 Mayıs'ta aradım ve ilk kurulum kaydını oluşturdum. Eksik kayıttan dolayı kur...uluma gelmediler. Bize kaydın oluşturulduğu söylendi. Kapattık, üç gün sonra tekrar aradık; kayıt mevcut değildi, sistemde göremediler. Tekrar kayıt açtılar. Yetkili servisi Bursa
Trendyol'dan Kumtel Ko-420 f model İnox set üstü ocak aldık. Kurulumu yapıldı, servis geldi ancak ocağın en küçük gözü k...endi kendine hep sönüyor, en büyük gözü hiç gaz vermiyor yani resmen ocağı kullanamıyorum. Kim ilgilenebilir lütfen sorunumu çözsünler ilgili yetkili kişilere duyurmak için şikayet
Kumtel Ankastre Set aldım. İnegöl Karalar Mahallesi'ndeki evime kurulum için ilgili servisten randevu alamıyorum. Cuma v...e cumartesi günleri gelemiyorlarmış. Ben, onların belirttiği günlerde randevu almak zorundaymışım. Böyle bir durum olabilir mi? Aldığım ankastre seti geri iade edeceğim.
Kumtel kurulum için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum içi 15 gündür müşt...eri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bursa İnegöl yetkili servisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarımı açmıyorlar. Ne açan var, ne dönüş var. Kurulum ve garanti başlatmak için bi
"Şikayet varda ki arkadaşlar çok ilgiliydi teşekkürler"
Bursa İnegöl'de Kumtel'den ankastre set aldım. Aciliyetim olduğu için ayın ...20'sinde ve 21'inde kurulum için servis kaydı oluşturdum. Bugün ayın 25'i,
Bursa İnegöl Bilge Ticaret mağazasından Kumtel marka ocak aldım. Üç gün içerisinde kurulumun gerçekleştirileceği söylend...i, ancak benimle herhangi bir iletişime geçilmedi. Servislerini aradığımda, bir müşteriyle konuşulmaması gereken bir üslupla karşılaştım. Bugün altıncı gün ve hâlâ iletişime geçen
"Dün servis kurulumu yaptı. Teşekkürler..."
Kumtel üçlü Ankastre seti aldım. İnegöl Kumtel servisine 5 eylülde başvurduk bugün 13 Eylül hala seti takmaya gelmediler.... Sıfır bir binaya taşındım, doğal gazın açılabilmesi için Ankastre bağlanması gerekiyor, Kumtel servisi yüzünden 9 gündür doğalgazsız fırınsız ocaksız kötü bir halde yaşıyoruz. 3
"Müşteri temsilcisine teşekkürler"
1 hafta oldu. Bursa İnegöl ilçesinde kurulum için bekliyorum, ne arayan ne ...soran var. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor, açan eden yok. Mesaj geldi, ku
İnternetten aldığım Kumtel ankastre setimi gelip kurdular, davlumbazımı kurmadılar. 1 hafta içinde geleceğiz denildi, ge...lmediler. Arıyorum, açmıyorlar. Geri dönüş yok, insanı böyle mağdur ediyorlar. Çalışıyoruz, onlar yüzünden işten izin aldık. Evde bekledik, gelmediler. Bursa İnegöl yetkili servisi
"Yetkili servisin hizmeti çok kötü, ancak Kumtel müşteri hizmetleri harikaydı. Teşekkürler..."
Nisan ayında kapak bölümünden arızalanan Kumtel Digital Fastfryer XL (Yağsı...z Fritöz Airfryer) marka ürünü tamir edilmesi maksadıyla yetkili servise (İ
Kumtel servisi pişmanlığı. Bursa İnegöl'den cuma günü servis talebi oluşturdum. Bugün Perşembe, daha dönüş yapan yok. Bi...r de aradık ulaşamadık diye mesaj atmışlar. Üç gündür ocağım yok, gelsinler diye telefon elimde bekliyorum. Nasıl aramışsınız da ulaşamamışsınız? Bir numara çağrı attı. Geri dönüş
Bursa İnegöl'de Kumtel servisinden şikayetçiyim. Ankastre set üstünün montajını yaptıkları zaman herhangi bir gaz testi ...yapmadan, kaçak filan var mı bakmadan paralarını alıp gittiler. Ben bildirmeme rağmen oyalayıp duruyorlar. Kumtel yetkili servisini arıyorum, tamam bildirdik diyorlar ama Kumtel ke
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63
