to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Artuklu ilçesindeki BİM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Kumtel marka bir buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve Mardin Kızıltepe’de bulunan İbrahimoğlu Isıtma-Soğutma teknik servisine teslim ettim. Teknik servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve iade etmem gerektiğini belirtti.
BİM mağazasına iade için başvurduğumda, teknik servisten rapor olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık 2 haftadır teknik servisi her gün aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor ve rapor tarafıma ulaştırılmıyor. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut.
Hem teknik servisin ilgisizliği hem de BİM’in çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
30.05.2025 tarihinde Mersin Tarsus BİM mağazasından satın aldığım Kumtel 43000032 hamur yoğurma makinesini ilk kullanımda çalıştırabildim ancak ikinci kullanımdan itibaren makine çalışmamaya başladı. Fişi, garantisi ve servis raporu elimde bulunmaktadır. Makinede yaşadığım bu arızanın ardından Kumt...
Kumtel’den internet üzerinden 19 Nisan 2025 tarihinde Kumtel bzm-100 model buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü 2 ay kullandıktan sonra makine buz yapmamaya, aldığı suyu da boşaltmaya başladı. Garanti kapsamında ürünü servise verdim, servis değişim tutanağı ile ürünü fabrikaya gönderdi. Ancak o tar...
Kumtel SM02 hamur yoğurma makinesini 4 ay önce Adana/Seyhan’daki bir BİM mağazasından aldım. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. 03.09.2025 tarihinde, makinenin kafa gövdesinde çatlama meydana geldi. Sorunun çözümü için Mutlu Soğutma teknik servisine başvurdum. Ancak bana kullanıcı ha...
Kumtel'den buz yapma makinesi aldım kendi işletmeme, garantili ürün kendi kendine arızalandı. Garantiye gönderdim,3.5 ay oldu, arıyorum sürekli farklı bir yalan, yenisini de göndermiyorlar, parçayı da tamir edemiyorlar, para iadesi de yapmıyorlar...
Kumtel HWSM-01 model mop ürününü BİM şubesinden yaklaşık 1.490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, ürün arızalı çıkarsa Kumtel firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Kumtel müş...
Yorumlar