Kumtel Mop Sürekli Arızalı, İade Ve Para İadesi Talebim Var

Kumtel HWSM-01 model mop ürününü BİM şubesinden yaklaşık 1.490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, ürün arızalı çıkarsa Kumtel firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün bir kez tamir edildi. Ancak, tamirden sonra da aynı sorun tekrar etti ve ürün hâlen su püskürtmüyor.

Ürünün garanti belgesi ve faturasına sahibim. Yaşadığım bu tekrar eden arızadan dolayı artık ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ederim.

Fatura numaram: T072025112055282