to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka koltuk yıkama makinesini aldıktan yaklaşık iki ay sonra motoru arızalandı ve çalışmaz hale geldi. 05.05.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar İstoç Sarıoğlu Kumtel yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis fişi verildi fakat herhangi bir takip numarası iletilmedi. İlk başta tamir olacağı söylendi, ardından değişim yapılacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar servise yönlendiriyor, servis ise sorumluluğu merkeze atıyor. Garanti süresi devam eden ürünüm beş aydır serviste bekliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve benden ek belge ya da bilgi istenmedi.
Ürünün bir an önce değiştirilmesini veya tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha fazla bekletilmemeyi istiyorum.
Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 2 ay kullanmadan arızalandı, garanti sürecinde olduğu için yetkili servise bıraktım. Parça değişimi olacağı ve firmadan parça beklediklerini söylediler. Aradan bir buçuk ay geçti, hala parça gönderilmedi. Ben de ürünün değişimini istedim. 1-2 hafta ...
Mayıs 2023 yılında aldığım HVC-05 model Kumtel marka şarjlı süpürge, yaklaşık beş ay sonra arıza verdi. Ürünü bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüm. Burada yaklaşık on gün kaldı ve benim arayıp sormam üzerine 'parça bekleniyor' gibi ifadelerle bilgilendirildim. Daha sonra ürünün arızasının gide...
Balıkesir Bandırma BİM şubesinden almış olduğumuz Kumtel marka koltuk yıkama makinesi arızalandığı için BİM mağazasına götürdüğümüzde ürünü Kumtel yetkili servisine gönderdiklerini ürünün yedek parçasının temin edilemeyeceğinden dolayı yeni ürünün tarafımıza verileceği söylenmiştir. Ürünümüz 3 aydır...
14.07.2025 tarihinde Bağcılar’da bulunan BİM mağazasından Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak ürünü aldığım gün bozuk çıktı ve...
20 Ocak 2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Cihazı eve getirip kurduğumda su püskürtme aparatının çalışmadığını gördüm. Sonrasında cihazı BİM Markete götürdüm fakat ellerinde başka cihaz olmadığı için değişim yapamayacaklarını garantiye göndermem gerektiği...
Yorumlar