to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Airfer cihazımı BİM Altındağ şubesinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Bugün sabah cihazı çalıştırdığımda bir anda dumanlar çıktı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Fişi çekip tekrar taktım, farklı prizde denedim ancak hiçbir şekilde çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da geri dönüş alamadım. Şu ana kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve kayıt oluşturulmadı.
1700 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur etti. Ürünün tamir edilmesini, değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Kumtel marka Fast Fryer haf-01 yağsız fritözü BİM’den satın aldım. Ürün kısa süre içinde motor yanık arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. 24.11.2025 tarihinden beri ürünü bu arızadan dolayı kullanamıyorum.
Ürünü çalışmadığı için yetkili servise teslim ettim ve kayıt oluşturuldu. Servis, motorun kargoda, Aras Kargo sistemi üzerinde arızalı olduğunu, bu nedenle işlem sürecinin uzadığını belirtti. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
24.11.2025 tarihinden bu yana sonuç alamadığım bu süreçte, arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan neticelendirilmesini rica ederim.
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Müşteri hizmetlerini kurulum için arıyorum ama bağlanamıyorum. Hiçbir türlü dönüş yok. Kiracı olduğum için Uygun fiyatı sebebiyle tercih etmiştim, keşke almaz olaydım. Kurulum için hiçbir yetkili birime ulaşamıyorum. Bölgedeki yetkili servisi a...
Altı ay önce BİM marketten aldığım Kumtel Airfairy marka üründe, çelik kısımda atma meydana geldi ve pişirme sırasında sepetin altından kabine yağ sızdırıyordu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise götürdüm; ancak servis, tamirin bir ay süreceğini ve gerekli parçaların olmadığı için sıkıntı y...
Yorumlar