to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markalı ankastre seti BİM’den satın aldım, fırını ilk günden itibaren düzgün kullanamadım çünkü içindeki fırın te...psisi raylara tam olarak oturmuyor. Ürün daha ilk günden sorunlu olduğu için BİM’e ve Kumtel servisine başvurdum, servis talebi açıldı ve yetkili servis yönlendirildi. Servis geld
Kumtel ankastre set ocak aldığımız günden beri ocak çakmağıyla sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle ocak silinirken en ufa...k su kaçmasında çakmak takılıyor ve çalışmıyor, neredeyse sürekli arızalı durumda kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun için şimdiye kadar 4 kez servi
"Dönüş sağladıkları için teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce Sakarya Erenler’de, Yaptaş Halı Saha karşısındaki BİM şu...besinden Kumtel ankastre fırın satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak verildi
Yaklaşık 6 ay önce yeni evlendiğimizde Kumtel marka ankastre ocak aldık. 1 Nisan 2026 gecesi saat 00.30 civarında yemek ...yaparken ocak bir anda büyük bir gürültüyle patladı. O sırada mutfaktaydım, patlama sesiyle büyük bir korku yaşadım ve kendimi masanın altına atarak camlardan korunmaya çalıştım.
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 27.03.2026 Cuma günü evime, Kumtel çağrı merkezi üzerinden yönlendirilen yetkili s...ervis geldi. Kurulum sırasında voltaj düşürücü takıldı, ankastre filtre takıldı ve bir dolap söküldü. Bu işlemler için benden hiçbir yazılı açıklama veya fatura olmadan toplam 4.00
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu yapıldıktan sonra, servis evden ayrıldıktan hemen sonra ürünü detaylı inceled...iğimizde, fırının “cehennem” olarak adlandırılan iç ana gövde kısmında fabrika çıkışlı dökülme olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis kaydı açıldı, değişim onaylandı ve ürünü ka
Kumtel marka ocak, davlumbaz ve fırından oluşan ankastre setimizin kurulumu için Manisa Soma’daki yetkili servise başvur...dum. Yaklaşık 5 gündür 10639439 numaralı kayıtla beklememize rağmen servis ankastre setimizi bağlamaya gelmedi. Defalarca aramamıza rağmen “geri dönüş sağlayacağız” denildi ancak
"Kul yapısı bir ürün sonuçta arıza verebilirdi bunlar olabilecek şeyler desteğiniz için teşekkür ederim"
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
"Tarafıma ücretli onarım talep edilmişti. Yanlış karardan kısa sürede dönülüp garanti kapsamında işlem yapılacağı beyan edildi. Benimde isteğim bu doğrultuda olduğundan kabul ettim. Markaya müşteri odaklı bakış açısından dolayı çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum."
"Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilendi çözeceklerini söyledi yardımcı oldular teşekkürler"
24.03.2026 tarihinde saat 09.40’ta Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak 27.03.2026 günü için indüksiyon ankastre ocağımı...n montaj randevusunu oluşturdum. Randevuyu oluştururken adresin normalde boş olduğunu, bu montaj için özellikle uzaktan geleceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece 09.0
Kumtel a66 s2 model ankastre fırını kullandığım mutfakta, fırının buhar ve nem yayması nedeniyle dolap kapaklarında şişm...e ve kabarma meydana geldi. Mutfak dolaplarım tamamen yeni olmasına rağmen kısa sürede bu şekilde zarar görmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Durumu
"Gerçekten çok hızlı bir dönüş oldu tepsi gönderimi yapılacağı söylendi çok teşekkür ediyorum yılların markası yanıltmadı"
Kumtel’den aldığımız ankastre ürün için 21 Mart’ta kurulum talebi oluşturduk ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen k...imse gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda tarih öteleniyor, en son 4 Nisan’da gelebilir denilerek süreç sürekli uzatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin üslubu da son
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2,5 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırına ait t...avuk çevirme mekanizması arızalı olduğu için bu aparatı fırın içinde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak birkaç kez başvuru yaptım, her seferinde ilgilenileceği ve dönüş yapı
"Teşekkür"
Kumtel Magic 3’lü ankastre set aldım, ancak davlumbaz ilk kurulumdan sonra ...çalışmadı. Bunun üzerine yönlendirilen İncirliova Giva Teknik servis ekibi,
"Teşekkür ediyorum"
Kumtel B66-S2-AOB model ankastre fırınım 17 Mart saat 14.30 civarında tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen an...iden yanık kokusu ve yüksek bir sesle patlayarak evin sigortalarını attırdı. Olay sırasında fırın çalışmıyordu ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi, yangın çıkma riski var
Birkaç yıl önce BİM’den Kumtel marka, ankastre takımın içinde yer alan bir ...fırın aldım. Uzun süre evimi kiracım kullandığı için fırına ben yeni yeni g
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 6 ay önce aldım. Aldığım günden beri pişirme performansından memnun değildim ancak... özellikle son 2 aydır durum belirgin şekilde kötüleşti. Ramazan ayında fırını kullandıkça hem pişirme dengesizleşti hem de rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Ramazan sonras
"Geri dönüş dağlan dı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan Alibey...köy’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri fırınd
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
