Koton Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

27 Temmuz 2026 tarihinde Koton online üzerinden toplam 16 adet ürün sipariş ettim. Bu siparişlerimden 10 tanesi farklı teslimatlar halinde elime ulaştı ancak 6 adet ürünün bulunduğu teslimatta ciddi bir sorun yaşadım. İçinden yalnızca 1 ürün çıktı, faturada ise 6 ürün görünmesine rağmen pakette diğer 5 ürün yoktu. Buna rağmen Extension Cargo kargo firması üzerinden yapılan bu gönderi, kargo takip ekranında teslim edildi olarak görünüyor.

Sipariş numaram 3299423099121619’dur. Eksik gelen ürünler arasında bluz ve pantolon gibi farklı parçalar bulunmakta ve bu ürünlerin toplamı kayda değer bir tutara karşılık gelmektedir. Eksik ürünler için Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm, eksik ürünlerin gönderilmesi için not aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Eksik gönderilen 5 ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, ürünler gönderilemeyecekse de bu ürünlere ait toplam tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.