İptal Ve İade İşlemlerim Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Koton’un online mağazasından aynı elbiseden iki tane, sadece bedenleri farklı olacak şekilde sipariş verdim. Elbiselerden biri bana ulaştı, denediğimde kısa geldiği için kullanmamaya karar verdim. Diğer beden ise henüz kargoya bile verilmemişti, bu yüzden sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

Elime ulaşan ürünü Eskişehir Espark Koton mağazasına giderek teslim ettim ve diğer bedeni de almak istemediğim için onu da iptal edip iadesini talep ettim. Buna rağmen Koton, sistemden iptalini yaptığım ürünü tekrar kargoya verdi ve sonrasında her iki ürün için de para iadesini gerçekleştirmedi. Ben ürünleri istemiyorum, ikisini de iade ettim ve yalnızca ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.

Yaklaşık bir haftadır para iadem yapılmadan bekletiliyorum ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. İptalini yapıp iadesini talep ettiğim ve mağazaya teslim ettiğim ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.