Ailevi Vefat Nedeniyle İade Süresi Geçen Elbise İçin İstisnai İade Talebi

Koton Online üzerinden 38 beden pamuklu kolsuz, fular detaylı, bisiklet yaka uzun elbise satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da site güvenliğine teslim edildi, 9 Temmuz’da da ben teslim aldım. Ancak ailemizde yaşanan bir vefat nedeniyle iade süresi dolmadan ürünü gönderme imkanım olmadı. Bu süreçte yaşadığım hassasiyet nedeniyle beş gün kadar bir gecikme oluştu.

Ürünün paketi hiç açılmadı, etiketi üzerinde, sıfır ve kullanılmamış şekilde duruyor. Sipariş numaram 3278046043811786’dir. WhatsApp canlı desteğe bağlanmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle durumumu doğrudan kimseye anlatamadım.

Tüm bu nedenlerle, paketi açılmamış olan 38 beden pamuklu kolsuz fular detaylı bisiklet yaka uzun elbise iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım özel durumun dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.