Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Sipariş Asla Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

23 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un online mağazası üzerinden toplam 1.399,97 TL tutarında, iki tane iki parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişlerim için sistemde yaklaşık 1,5 haftadır “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ancak ürünlerim hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez Koton müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürünlerimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve kargo tarafına fiilen teslimat yapılmadı. Yaşadığım belirsizlik ve zaman kaybı nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişim iptal edildiği için, ödediğim toplam 1.399,97 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile yanlış “kargoya verildi” bilgisinin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.