Koton Online Mağazasında Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği

Koton online mağazadan verdiğim 3303043246727146 numaralı siparişim de dahil olmak üzere farklı ürünlerde defalarca sipariş iptali yaşıyorum. Firma olarak konuşuyorum; artık kaçıncı iptal olduğunu gerçekten hatırlamıyorum. Bazı siparişler günlerce bekletildikten sonra iptal ediliyor, bazıları ise birkaç gün içinde, hiçbir net gerekçe sunulmadan iptal ediliyor.

Siparişimin iptal olmasını kesinlikle istemiyorum ve ürün için beklemeye de razıyım. İptal edilen ürünlerin hepsi bir süre sonra tekrar stoklara giriyor, yani aslında bu ürünlere ulaşmak mümkün, fakat siparişler neden iptal ediliyor hiçbir şekilde açıklanmıyor. Ne sipariş versem genellikle içinden en az bir ürün iptal ediliyor ve bu durum artık sürdürülemez bir hale geldi.

Bu yaşananlardan sonra Koton’dan tekrar alışveriş yapmayı ciddi anlamda düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu olumsuz deneyimi anlatacağım. Bir online mağaza hizmetinin bu kadar kötü yönetilmesini kabul edemiyorum. Eğer bu konuda yardımcı olamıyorsanız, gerçekten çözüm üretebilecek ve yetkisi olan bir makama yönlendirilmek istiyorum, çünkü “yapılacak bir şey yok” cevabını duymaktan bıktım.

Herhangi bir kişiyi hedef almıyorum, sitemim doğrudan markaya ve sistemine yöneliktir. Bu zamana kadar bu sorunun çözülememiş olmasına duyduğum rahatsızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum ve bu sefer sorunumun çözülmesi için gerçekten çaba göstermenizi talep ediyorum.